Descrierea jobului
• Utilizezi cu ușurință Excel, Google Docs și Google Drive, e-mailul și aplicațiile de comunicare (WhatsApp, Slack). Experiența cu Shopify sau cu o platformă de gestionare a tichetelor constituie avantaj.
• Ești o persoană extrovertită, grijulie, înțelegătoare și foarte organizată.
• Ai spirit de echipă, ești proactiv(ă), comunici cu empatie și poți lua decizii rapide.
• Ești adaptabil(ă), ai capacitatea de a lucra multi-task și îți dorești mereu să înveți lucruri noi.
• Ești orientat(ă) spre rezultate, autonom(ă) și cauți mereu ce se poate simplifica sau automatiza.
• Ai absolvit cel puțin 12 clase.
• Vei urmări fluxul de livrare a comenzilor, din momentul expedierii din depozit până la recepția de către client, monitorizând transportul și intervenind prompt în cazul situațiilor apărute, pentru ca livrarea să fie corectă și la timp.
• Vei asigura o comunicare proactivă cu clienții: anticipezi eventualele obstacole și inițiezi primul contact atunci când identifici probleme sau întârzieri de livrare, oferind soluții rapide.
• Vei prelua, tria și atribui tichetele de suport, indiferent de natura lor, către departamentele sau persoanele responsabile și vei ține clientul informat cu privire la pașii următori.
• Vei soluționa tichetele care îți revin: informații despre statusul comenzii și al livrării, precum și întrebări generale ale clienților.
• Vei prelua și gestiona reclamațiile clienților până la soluționarea lor.
• Vei răspunde la review-urile lăsate de clienți.
• Vei menține legătura cu departamentele de Relații Clienți ale firmelor de curierat pentru soluționarea problemelor de livrare și vei urmări proactiv expedițiile.
• Vei corecta, împreună cu clientul și cu firma de curierat, adresele de livrare greșite.
• Vei identifica comenzile cu erori, vei clarifica împreună cu clientul informațiile lipsă și le vei preda complet echipei responsabile, astfel încât să fie livrate la timp.
• Vei monitoriza indicatorii de livrare și vei contribui activ la reducerea tichetelor legate de livrare și a ratei coletelor refuzate.
• Vei menține o relație apropiată atât cu clienții, cât și cu terții și colaboratorii externi.
• Vei colabora constant cu echipele de Vânzări și Operatiuni pentru asigurarea unui flux de lucru cât mai eficient.
Program: luni–vineri, 08:00–16:00
Salariul este de 4000 net + bonuri de masa
De ce noi?
• Posibilitate de dezvoltare continuă: firma este în plină expansiune, un moment potrivit să te alături.
• Vei avea ownership real și autonomie – avem încredere în deciziile tale și îți susținem dezvoltarea.
• Mediu de lucru prietenos, non-corporate.
• Încurajăm inițiativa, creativitatea și impactul.
De ce existăm și ce facem
La DispoTrading misiunea noastră este să ridicăm standardele vieții profesionale pentru femei și bărbați, oferind soluții de îmbrăcăminte de lucru de înaltă calitate, adaptate condițiilor reale de muncă. Construim cea mai de încredere destinație online de workwear din Europa de Est, adresând un minus clar din piață: nevoia de un partener în care clienții să aibă încredere, atât din punctul de vedere al calității produselor, cât și al experienței de cumpărare.
Pe lângă îmbrăcămintea de lucru, distribuim echipamente de protecție, consumabile de unică folosință și produse promoționale, atât pentru companii, cât și pentru clienți individuali.
Suntem o companie agilă, în creștere, care intră într-o etapă accelerată de dezvoltare, adăugând constant produse și branduri noi în portofoliu. Căutăm oameni pasionați și talentați care vor să contribuie la misiunea noastră de a ajuta milioane de oameni să se simtă încrezători, confortabil și mândri la locul de muncă.
Dispo Trading are ca obiect principal de activitate importul si comercializarea de articole unica folosinta pentru protectie dar si productia de uniforme de lucru si echipamente protectie. Ca urmare a experientei indelungate, am reusit sa castigam un segment important de clienti in domeniu de activitate echipamente protectie prin promptitudine, flexibilitate si desigur calitatea produselor si serviciilor pe care le-am oferit clientilor nostri.
Gama noastra de echipamente protectie se adreseaza in special industriei alimentare (fabrici, fast-food, supermarketuri etc.) si domeniului medical (spitale, centre medicale, farmacii, centre de infrumusetare, cabinete medicale etc.). Produsele de unica folosinta pot fi folosite si in domeniul cosmetic, constructii, service-uri auto etc.
Articole unica folosinta
Importam articole de unica folosinta precum: manusi unica folosinta (manusi latex, manusi vinil, manusi nitril, manusi polietilena, manusi CPE, manusi TPE), manusi examinare pudrate sau nepudrate, halate unica folosinta pentru domeniul medical sau alimentar, masti chirurgicale,bonete bufante, acoperitori maneci, botosi unica folosinta, manusi chirurgicale, sorturi unica folosinta, cotiere plastic, bikini unica folosinta, kimono unica folosinta, papuci unica folosinta, cearceaf parargil, folie impachetari si articole din hartie (role medicale, prosoape hartie, prosoape de hartie pliate, hartie igienica etc.).
Echipamente protectie lucru
Executam si personalizam imbracaminte de lucru, comoda si functionala, din materiale de calitate, rezistente la conditii diverse de munca si usor de intretinut. Producem echipamente protectiecomplete, potrivite oricarui sezon (uniforme medicale, salopete lucru, combinezoane, veste vatuite, halate medicale, tricouri, bonete, pantaloni, sorturi, uniforme de lucru pentru industria alimentara, echipamente protectie pentru lucru la frig etc.)
Produsele comercializate de firma noastra se vand sub marca Missena, marca integistrata la OSIM. Calitatea produselor noastre este atestata de certificatele ISO 9001, certificatele CE si alte certificari de calitate si conformitate.
