Customer Support Associate (Shift Work)

We’re looking for a Customer Support Associate to join one of our partners, a company that provides smart, integrated solutions for transport operators.

Are you curious, solution-oriented, and enjoy working with systems? Do you handle challenging situations with patience and want to keep learning in a fast-paced environment? If yes, we’d love to meet you!

Requirements:

• High school diploma, preferably in a technical field;
• Flexible to work shifts (12/24 or 12/48);
• Conversational English (B2);
• Previous experience in a similar role is a plus;
• Knowledge of Hungarian is a bonus;
• Eager to learn, grow, and develop your skills;
• Enjoy solving problems and finding solutions.

What you’ll do:

• Provide 24/7 support to customers via phone, email, and chat, solving most issues independently.
• Escalate complex cases when needed, making sure customers get the right help and follow-up.
• Use your knowledge of products, systems, and portals to guide customers and fix technical issues.
• Meet performance goals like response times and customer satisfaction, while keeping service professional and friendly.
• Collaborate with colleagues across teams to ensure smooth support and continuous improvement.

If you’re ready to make an impact and grow with a supportive team, we’d love to hear from you!

Humangest România face parte din SGB Humangest Holding, un grup cu capital integral italian, specializat în servicii și consultanță în domeniul resurselor umane.

Ne dorim să fim un partener de încredere pentru organizațiile cu care colaborăm, oferindu-le nu doar candidați potriviți, ci și soluții inteligente, adaptate realităților și provocărilor actuale din piața muncii.

Punem la dispoziție o gamă variată de servicii, menite să sprijine companiile în toate etapele activităților de HR:

• Recrutare și selecție de personal
• Leasing de personal
• Administrare de personal și payroll
• Evaluarea performanțelor angajaților
• Training
• Consiliere Outplacement

Credem în parteneriate construite pe încredere, transparență și o bună înțelegere a fiecărui context de business. La Humangest, punem oamenii în centrul fiecărei soluții – pentru că știm că succesul începe cu echipe bine alese și bine susținute.