Customer service Toyota&Honda

• Bune abilitati de comunicare;
• Cunostinte de operare pe calculator. Vei lucra in Excel, Outlook si in programul CRM intern.
• Orientare catre client si atentie la detalii;
• Punctualitate, spirit de echipa, atitudine pozitiva, empatie;
• Experienta in call center reprezinta un avantaj;
• Studii medii sau superioare finalizate;
• Minime cunostinte tehnice auto reprezinta un avantaj. Important este sa iti doresti sa inveti, avem cativa colegi care te vor ajuta sa dobandesti cunostinte tehnice.

• Te vei ocupa de programarile telefonice
• Mentii o relatie buna intre departamentele firmei - magazie, atelier, receptie
• Consiliezi clientul in toate problemele acestuia legate de service; sfatuirea/consultanta clientului asupra modurilor si a costurilor comenzii
• Preiei reclamatiile si te ocupi de rezolvarea lor cu ajutorul Sefului de Atelier si a Directorului After Sales
• Actualizezi datele clientilor in baza de date
• Mentii o imagine pozitiva a firmei in fata clientului
• Cunoasterea foarte bine a ofertelor speciale de service si accesorii si le promovezi tuturor clientilor cu care ai contact
• Gestionezi activitatile de reminder asupra interventiilor in service
• In cazul anularilor suni clientii in aceeasi zi pentru stabilirea unei noi programari
• Contactezi clientii pentru a verifica daca totul este in regula ulterior vizitei in service
• Identifici nevoilor clientilor si procesezi solicitarilor acestora in sistemele interne;

• Nivel de salarizare corelat cu responsabilitatile si performantele job-ului;
• Cadou pentru ziua de nastere;
• Siguranta unui loc de munca stabil, intr-o companie auto consacrata;
• Discount de angajat pentru repararea automobilului personal in service-urile noastre.

ASKO, dealerul tău Honda – suntem prezenți pe piața auto încă din 2004. În primii patru ani de activitate am devenit cel mai important dealer al rețelei, din punct de vedere al calității, volumului de vânzări și al satisfacției clienților, poziție pe care ne străduim să o menținem și să o îmbunătățim în permanență. Majoritatea membrilor echipei noastre au lucrat alături de noi încă de la înființare, identificându-se astfel cu istoria companiei.

Facilitatea din Chiajna este un complex integrat de tip 3S (Showroom, Service & Spare parts), reprezentând în momentul de față cea mai mare locație de acest gen din România. În cadrul acestei reprezentanțe dorim să punem la dispoziția clienților noștri un pachet de servicii de cea mai bună calitate care să completeze bucuria de a deține și de a conduce o Honda.