Candidatul Ideal
Vei fi primul punct de contact pentru colegii care au nevoie de ajutor în utilizarea sistemelor, echipamentelor sau aplicațiilor interne. Rolul este potrivit pentru o persoană organizată, atentă la detalii și orientată către soluții, care comunică bine și poate gestiona mai multe solicitări în același timp.
Descrierea jobului
- Vei prelua solicitări venite prin telefon, e-mail, chat, formulare web și sistemul de ticketing;
- Vei analiza și clasifica tichetele primite, astfel încât fiecare solicitare să fie tratată corect;
- Vei rezolva incidente operaționale simple, precum: restart POS, tablete sau alte echipamente, resetare parole, ghidarea utilizatorilor în aplicații interne, verificări și pași de troubleshooting de bază, răspunsuri rapide pe baza unor template-uri standard;
- Vei colecta informațiile necesare pentru diagnosticarea incidentelor și vei actualiza tichetele până la rezolvare;
- Atunci când situația necesită intervenție tehnică avansată, vei escalada solicitarea către echipa de 2nd Line Support.
- Studii medii finalizate;
- Engleză avansat;
- Experiență anterioară în Customer Support, HelpDesk constituie un avantaj, minim 6 luni;
- Cunoștințe de bază despre sisteme POS, aplicații business sau troubleshooting;
- Abilități bune de comunicare și relaționare;
- Capacitate de prioritizare și organizare;
- Atenție la detalii;
- Răbdare și orientare către rezolvarea solicitărilor.
- Salariu fix + tichete de masă;
- Asigurare medicală privată;
- Contract pe perioadă determinată de 1 an.
Locație: Pipera
Acest rol ți se potrivește dacă îți place să ajuți oamenii, ai o abordare calmă și organizată și îți dorești să lucrezi într-un mediu în care suportul rapid și comunicarea clară contează mult.
Dacă îți dorești un rol în zona de Customer Service/Support și vrei să faci parte dintr-o echipă în care poți învăța și contribui concret, așteptăm aplicația ta.
Descrierea companiei
Încântați să te cunoaștem, suntem Randstad România. Lider mondial în domeniul serviciilor de resurse umane și un partener de încredere atât pentru talente, cât și pentru parteneri. Oferim soluții echitabile, relevante și adaptate unei lumi a muncii în continuă schimbare. Prin cele patru specializări – Operațional, Profesional, Digital și Enterprise – conectăm oamenii cu roluri semnificative și sprijinim organizațiile să-și construiască echipe diverse, agile și pregătite pentru viitor.
Combinăm o înțelegere profundă a pieței locale cu instrumente și tehnologii recunoscute la nivel global, pentru a livra soluții eficiente, personalizate și de impact. Misiunea noastră este clară: să devenim cea mai echitabilă și specializată companie de talente din lume. Investim în oameni, în abilitățile lor și în construirea unui mediu de lucru cu sens, apartenență și sustenabilitate. Randstad România este prezentă în București, Slatina, Sibiu, Brașov și Timișoara. Oferim servicii complete de HR – de la recrutare și muncă temporară, la mobilitate internațională, outsourcing, dezvoltare, outplacement și consultanță. Cu o echipă de peste 100 de profesioniști și peste 17 ani de experiență, contribuim activ la transformarea pieței muncii din România. 📞 Tel: +0213 365 253 📧 Email: recruiting@randstad.ro 🌐 Detalii: www.randstad.ro
- 29 Mai 2026
Customer Support & Operations Specialist
RENTER EBIKE PRIM S.R.L.
București4500 - 5000 RON net / lună
