Descriere Companie

Pentru clientul nostru, o companie din domeniul financiar-bancar, parte a unui grup international, recrutam un Customer Service Officer, vorbitor de limba franceza, pentru echipa din Brasov.

Responsabilitati

Gestioneaza solicitarile clientilor prin telefon, e-mail si alte canale de comunicare, in limba franceza;
Ofera informatii corecte si identifica solutii eficiente, in conformitate cu procedurile interne;
Asigura o experienta pozitiva clientilor printr-o comunicare profesionista si orientata catre nevoile acestora;
Respecta standardele de calitate, precum si politicile de securitate si confidentialitate a datelor (GDPR);
Utilizeaza eficient aplicatiile si sistemele interne necesare desfasurarii activitatii;
Contribuie la imbunatatirea continua a proceselor si la cresterea nivelului de satisfactie al clientilor.

PR/025843

Cerinte

Studii medii sau superioare finalizate (cu diploma);
Experienta de minimum 1-2 ani intr-un rol de Customer Service, Contact Center sau Call Center;
Cunostinte avansate de limba franceza (minimum C1) si limba engleza (minimum B2), scris si vorbit;
Abilitati foarte bune de comunicare si relationare cu clientii;
Orientare catre identificarea solutiilor si oferirea unei experiente de calitate clientilor;
Capacitatea de a gestiona eficient un volum ridicat de solicitari;
Atentie la detalii si respectarea procedurilor de lucru;
Capacitatea de a lucra cu termene limita si deschidere catre invatare si dezvoltare profesionala.