Customer Follow-Up Specialist

• Contactarea telefonică a clienților care au părăsit locația fără a finaliza o tranzacție
• Analizarea motivelor pentru care clientul nu a continuat colaborarea
• Îndeplinirea rolului de mediator între companie și client, asigurând o comunicare echilibrată și orientată către soluții
• Identificarea și propunerea de noi oportunități sau soluții personalizate, adaptate nevoilor clientului
• Prezentarea altor tipuri de servicii oferite de compania AGS, în vederea creșterii gradului de interes și conversie
• Menținerea unei relații profesionale cu clienții, cu obiectivul de retenție a clientului activ în procesele companiei
• Actualizarea corectă și completă a informațiilor în sistemele interne
• Respectarea procedurilor interne și a fluxurilor de lucru stabilite

• Minimum 5 ani experiență în customer service / sales / relații clienți / outbound / reviewing
• Experiență demonstrabilă în gestionarea apelurilor telefonice
• Abilități excelente de comunicare și persuasiune
• Capacitatea de a gestiona obiecții și situații sensibile
• Orientare către rezultate și retenție clienți
• Organizare, responsabilitate și atenție la detalii

• Interviu inițial (telefonic / online)
• Interviu face-to-face, la sediul companiei

• Mediu de lucru modern si placut;
• Pachet salarial atractiv, peste media pietei;
• Tichete de masa, tichete cadou si bonusuri cu ocazia sarbatorilor;
• Locatie centrala, langa numeroase mijloace de transport in comun;
• Decontarea transportului in comun. Atat STB cat si METROREX;
• Majorari salariale periodice;
• Discount de angajat la achizitia de produse din magazinele companiei noastre;
• Asigurare perioada de training in punctul de lucru.

Cu peste 15 ani de experienţă în vânzarea şi cumpararea metalelor, pietrelor preţioase, a ceasurilor de lux, precum şi a acordării de credite rapide de bani lichizi prin amanetare de bunuri, Amanet Gold Services s-a extins rapid în ultimii ani pe piaţa aurului, argintului, diamantelor şi a împrumuturilor nebancare pe termen scurt, devenind una dintre cele mai prestigioase companii de credit financiar non-bancar din România.

Ne-am început activitatea prin deschiderea primei noastre case de amanet în vara anului 2010, ajungând în prezent la un număr de 12 agenţii: 10 situate în Municipiul Bucureşti şi 2 în Alexandria, judeţul Teleorman. Din dorinţa de a facilita recircularea aurului şi a pietrelor preţioase şi de a oferi exemplare premium, rare sau de colecție, la sfarşitul anului 2014, am înfiinţat bijuteria A.G.S., care se integrează perfect misiunii şi valorilor A.G.S. destinate segmentului de lux al iubitorilor de bijuterii rafinate.

Suntem dedicati oferirii de excelenţă în serviciile noastre şi ne adaptăm permanent exigenţei şi particularităţilor clienţilor noştri prin transparentă, rapiditate, siguranţă şi fidelitate. Valorile care stau la baza modelului nostru de afaceri sunt integritate, adaptabilitate, profesionalism şi leadership.

www.casa-amanet.com