Customer experience representative

Cautam pe cineva pentru rolul de Customer Experience Representative care sa ne ajute sa primeasca clientii intr-un mod prietenos si sa ii ajute sa se bucure de o experienta cat mai faina pe parcursul sederii lor in sala.

Ce vei face?
● Vei fi primul punct de contact pentru membrii noștri, oferind informații, suport și un zâmbet cald.
● Vei gestiona înscrierile noi și vei oferi tururi ale sălii, demonstrând angajamentul nostru pentru sănătate și fitness.
● Vei răspunde la întrebările clienților și vei rezolva prompt orice nelămuriri sau probleme pe care le pot avea, fie în sală, fie telefonic
● Vei colabora cu echipa de antrenori pentru a asigura o coordonare fluidă și eficientă a programelor de antrenament.
● Vei raspunde la întrebările clienților prin email și chat pe rețele sociale – Va trebui să asiguri răspunsuri prompte și de bună calitate la întrebările clienților noștri
● Vei prelua feedbackul de la clienți și vei raporta către manager – Este esențial să colectezi impresiile și sugestiile clienților, transmițându-le mai departe managerului pentru a îmbunătăți continuu serviciile noastre.
● Va trebui să operezi casa de marcat și să le oferi membrilor produsele pe care vor dori să le cumpere, asigurându-te că toate tranzacțiile sunt efectuate corect și eficient.
● Vei contacta potențialii clienți care își exprimă interesul pentru sală și doresc să fie sunați – Vei iniția apeluri către persoanele interesate de serviciile noastre, explicându-le beneficiile și răspunzând la orice întrebări pe care le-ar putea avea.

De ce să te alături echipei FLEXX?

• Cultură vibrantă: Suntem pasionați de ceea ce facem și ne susținem unii pe alții în fiecare zi. Cultura noastră este una dinamică, inovatoare și mereu orientată spre îmbunătățire.

• Dezvoltare personală: Oferim acces la cursuri de formare și dezvoltare profesională, pentru că ne dorim să crești alături de noi.

• Beneficii atractive: Pe lângă un salariu competitiv, vei beneficia de abonament gratuit la sala de fitness și discounturi pentru prieteni și familie.
• De asemenea, vei avea oportunitatea de a participa la diverse activități de team building și evenimente dedicate angajaților.

Ce trebuie să mai știi?
Programul poate include weekenduri sau ore târzii, așa că flexibilitatea este cheia.

Cum știi dacă ești potrivit pentru acest rol?

● Ești o persoană energică, prietenoasă și proactivă.
● Ai abilități ︁︀​︂︃︃​︇︅​︀excelente de comunicare și îți place să interacționezi cu oamenii.
● Experiența anterioară într-un rol similar este un plus, dar nu este obligatorie. Ceea ce contează cel mai mult este atitudinea ta pozitivă și dorința de a învăța.


Cum știi dacă NU ești potrivit pentru acest rol?

Acest job nu este pentru tine dacă:

• Nu îți place să vorbești cu oamenii. Interacțiunea constantă cu clienții este o parte esențială a rolului, așa că dacă preferi să eviți conversațiile, probabil că nu te vei simți confortabil în această poziție.

• Stai pe telefon toată ziua. Dacă obișnuiești să neglijezi responsabilitățile pentru a fi pe telefon, acest rol nu este potrivit pentru tine.

• Nu ai chef să crești și să te dezvolți. Suntem o echipă care crește împreună și valorificăm fiecare oportunitate de învățare și dezvoltare. Dacă nu ești interesat să îți îmbunătățești abilitățile și să avansezi profesional, atunci este posibil să nu te potrivești cu cultura noastră.

Dacă te regăsești în cele de mai sus, atunci poate ar trebui să reconsideri dacă acest rol este cu adevărat pentru tine. În schimb, dacă ești o persoană deschisă, comunicativă și dornică de a evolua, atunci abia așteptăm să te cunoaștem!

Dă click pe link-ul de mai jos și completează formularul de aplicare. În maximum 48 de ore vei primi răspuns dacă te califici pentru un prim interviu scurt în care să ne cunoaștem. Dacă și acolo ne placem, atunci vom avea o întâlnire mai lungă să vedem dacă suntem cu adevărat potriviți. Iar dacă toate lucrurile sunt bune, vom intra în perioada de probă de 3 luni.

Aplica aici: 👉🏼👉🏼👉🏼 https://forms.gle/QCpzKN1CZ6xYCVqHA