Candidatul Ideal
- Dutch language – medium to advanced level;
- English – conversational level;
- Strong communication and organizational skills;
- Previous experience in Customer Support / Call Center is considered an advantage;
- Technical studies (Electrical Engineering, Electronics, Polytechnic University etc.) represent a plus, but are not mandatory.
Descrierea jobului
This opportunity is ideal for junior to mid-level professionals who are eager to develop their career within a stable and professional environment. Previous experience in Renewable Energy or Electrical Engineering is not mandatory, as full training and mentorship will be provided.
Key Responsibilities:
- Handle technical support requests received via phone and email (eCare platform);
- Create and manage support tickets based on customer incidents;
- Dispatch tickets to the appropriate engineering teams depending on the issue type and product line;
- Ensure cases are raised within SLA timelines and entitlement checks are completed;
- Escalate emergency cases to TAC/local support engineers when necessary;
- Act as a liaison between customers, partners, and engineering teams;
- Participate in internal trainings and development sessions.
Working Schedule:
- Monday – Friday | 10:00 AM – 6:30 PM.
Benefits:
- Annual performance bonus (potentially equivalent to a 13th salary);
- Regina Maria medical subscription;
- 500 RON reimbursement for prescription glasses;
- Free gym access inside the building;
- Free fruits & coffee;
- 4 additional flexible leave hours/month;
- 4 work-from-home days/month for employees with children (according to Romanian legislation);
- Access to a modern technical laboratory and data center environment.
What the Company Offers:
- Continuous training and mentorship;
- Exposure to the Renewable Energy industry;
- International and professional work environment;
- Real opportunities for financial and professional growth.
Descrierea companiei
Prohuman APT se remarcă de 30 de ani pe piața de resurse umane din România, fiind una dintre primele trei agenții din domeniu. Cu o experiență vastă și o echipă dedicată, compania pune accent pe identificarea celor mai potriviți candidați, dar și pe satisfacerea cerințelor riguroase ale clienților săi. Se implică activ în dezvoltarea carierei candidaților, contribuind astfel la creșterea valorii lor profesionale și la consolidarea unei relații pe termen lung între aceștia și angajatori.
De-a lungul timpului, Prohuman APT a reușit să se diversifice și să acopere o gamă largă de industrii, fiind prezentă în sectoare cheie precum BPO (Business Process Outsourcing), Finanțe și bănci, IT&C, Inginerie, Retail, Automotive și Sales/Marketing. În ciuda acestei diversități, agenția nu se limitează doar la aceste domenii, având capacitatea de a răspunde cerințelor pieței de muncă dintr-o varietate de alte sectoare.
Contact: Str. Aviator Popisteanu, nr. 54A, sector 1, București;
office@prohuman.ro;
+40 21 222 13 03.
Autorizație de muncă temporară: seria B nr.0000012/11.11.2005 înregistrată în Registrul Național de Evidență a Agenților de Muncă Temporară la poziția 7.
Autorizație de prelucrare date cu caracter personal :18638.
PROHUMAN APT se angajează să vă protejeze datelele dumneavoastră cu caracter personal. Detalii despre prelucrarea datelor dvs. de către APT puteti gasi pe www.prohuman.ro.
