Customer Care Representative – English

A leading Business Process Outsourcing (BPO) & Customer Experience company is launching operations in Iași – and we're building our very first local team! If you're passionate about helping others, speaking English fluently, and want to work in a modern, international environment, this is your opportunity. 

What You'll Do
As a Customer Care Representative, you’ll be the voice of our client, offering informative support and problem-solving assistance to customers across English-speaking markets.
🔹 Manage inbound calls (approx. 90%) and occasional outbound follow-ups
🔹 Offer clear, friendly, and professional support
🔹 Handle inquiries, resolve issues, and escalate when needed
🔹 Work with CRM tools to log interactions accurately

Who We're Looking For
We're growing a diverse and motivated team, including:
✅ Entry-level candidates
✅ Mid-level professionals (1+ year in customer care, BPO, or similar roles)
You should have:
✔ English level B2–C1 (spoken & written)
✔ Strong communication and interpersonal skills
✔ A proactive, solution-oriented mindset

What We Offer
📚 Paid training (7 weeks, in start groups of 15–17 people)
🌐 Friendly, international work environment
🚀 Growth and learning opportunities in a respected global company
📆 Work schedule in rotating shifts between 10:00 and 22:00 (e.g. 10–18, 11–19, 12–20, 13–21, 14–22)
📅 Saturday shifts (11:00–19:00) on rotation, depending on workload; Sundays are always off

🎯 Be part of the first generation of our Iași-based team!

Prohuman APT se remarcă de 30 de ani pe piața de resurse umane din România, fiind una dintre primele trei agenții din domeniu. Cu o experiență vastă și o echipă dedicată, compania pune accent pe identificarea celor mai potriviți candidați, dar și pe satisfacerea cerințelor riguroase ale clienților săi. Se implică activ în dezvoltarea carierei candidaților, contribuind astfel la creșterea valorii lor profesionale și la consolidarea unei relații pe termen lung între aceștia și angajatori.

De-a lungul timpului, Prohuman APT a reușit să se diversifice și să acopere o gamă largă de industrii, fiind prezentă în sectoare cheie precum BPO (Business Process Outsourcing), Finanțe și bănci, IT&C, Inginerie, Retail, Automotive și Sales/Marketing. În ciuda acestei diversități, agenția nu se limitează doar la aceste domenii, având capacitatea de a răspunde cerințelor pieței de muncă dintr-o varietate de alte sectoare.

Contact: Str. Aviator Popisteanu, nr. 54A, sector 1, București; office@prohuman.ro; +40 21 222 13 03.

Autorizație de muncă temporară: seria B nr.0000012/11.11.2005 înregistrată în Registrul Național de Evidență a Agenților de Muncă Temporară la poziția 7.

Autorizație de prelucrare date cu caracter personal :18638.

PROHUMAN APT se angajează să vă protejeze datelele dumneavoastră cu caracter personal. Detalii despre prelucrarea datelor dvs. de către APT puteti gasi pe www.prohuman.ro.