Customer Advisor (English-speaking) – Iasi

A global leader in Business Process Outsourcing (BPO) and Customer Experience is expanding into Iași — and we’re assembling our very first local team. If you’re fluent in English, enjoy helping others, and want to grow in a modern, international work environment, this is your chance to be part of something new.

Ideal Candidate Profile: We welcome both entry-level applicants and professionals with 1+ year experience in customer service, BPO, or similar roles.

You should have:

• English proficiency (B2–C1 level, spoken and written);
• Strong interpersonal and communication skills;
• A proactive, customer-oriented mindset.

Your Role: As a Customer Care Representative, you’ll act as the primary point of contact for English-speaking customers, providing clear, empathetic, and solution-focused support.

Key Responsibilities:

• Manage inbound calls (approx. 90%) and occasional outbound follow-ups;
• Deliver professional assistance and resolve customer inquiries;
• Escalate complex issues when necessary;
• Accurately log interactions using CRM tools.

What We Offer:

• Paid training (7 weeks, in start groups of 15–17 people);
• Supportive, multicultural work environment;
• Opportunities for growth within a respected global company;
• Rotating shifts between 10:00 and 22:00 (e.g. 10–18, 11–19, etc.);
• Saturday shifts (11:00–19:00) on rotation, based on workload.

Prohuman APT se remarcă de 30 de ani pe piața de resurse umane din România, fiind una dintre primele trei agenții din domeniu. Cu o experiență vastă și o echipă dedicată, compania pune accent pe identificarea celor mai potriviți candidați, dar și pe satisfacerea cerințelor riguroase ale clienților săi. Se implică activ în dezvoltarea carierei candidaților, contribuind astfel la creșterea valorii lor profesionale și la consolidarea unei relații pe termen lung între aceștia și angajatori.

De-a lungul timpului, Prohuman APT a reușit să se diversifice și să acopere o gamă largă de industrii, fiind prezentă în sectoare cheie precum BPO (Business Process Outsourcing), Finanțe și bănci, IT&C, Inginerie, Retail, Automotive și Sales/Marketing. În ciuda acestei diversități, agenția nu se limitează doar la aceste domenii, având capacitatea de a răspunde cerințelor pieței de muncă dintr-o varietate de alte sectoare.

Contact: Str. Aviator Popisteanu, nr. 54A, sector 1, București; office@prohuman.ro; +40 21 222 13 03.

Autorizație de muncă temporară: seria B nr.0000012/11.11.2005 înregistrată în Registrul Național de Evidență a Agenților de Muncă Temporară la poziția 7.

Autorizație de prelucrare date cu caracter personal :18638.

PROHUMAN APT se angajează să vă protejeze datelele dumneavoastră cu caracter personal. Detalii despre prelucrarea datelor dvs. de către APT puteti gasi pe www.prohuman.ro.