Xpert Point angajează un coleg/colega care să fie prima față a service-ului nostru de espressoare: primești aparatul, vorbești cu clientul, explici devizul și vinzi ce îl ajută cu adevărat.

Suntem un service tânăr de espressoare și biciclete, cu atelier propriu în Chiajna (Ilfov). Lucrăm pentru clienți persoane fizice care își vor aparatul înapoi repede, curat și cu garanție.

Locație: Chiajna, Ilfov · Normă: întreagă · Contract: perioadă nedeterminată · Experiență în cafea: nu e obligatorie, te formăm noi.

Recepție și predare aparate

• Primești espressoarele aduse de clienți sau prin curier și le verifici la recepție (stare, accesorii, defect reclamat)

• Completezi fișa de service, faci poze (daca e cazul) și înregistrezi aparatul în sistem

• Predai aparatele reparate, explici ce s-a lucrat și dai sfaturi de întreținere (decalcifiere, curățare)

Discuție cu clienții (telefon, WhatsApp, la ghișeu)

• Preiei programări și cereri de ridicare/livrare

• Asculți problema clientului și pui întrebările care îl ajută pe tehnician la diagnostic

• Comunici devizul după diagnostic, obții acordul clientului și îl ții la curent cu statusul reparației

• Gestionezi calm situațiile delicate: întârzieri, piese care lipsesc, reclamații

Vânzare

• Recomanzi pachete de revizie, decalcifiere și igienizare potrivite aparatului

• Vinzi produse de întreținere, filtre de apă, cafea și accesorii

• Propui contracte de întreținere periodică și urmărești clienții pentru revizia următoare

Administrativ

• Emiți facturi și bonuri, încasezi plăți (cash/card)

• Ții evidența aparatelor intrate/ieșite și organizezi zona de recepție

• Experiență de minimum 1 an în vânzări, recepție service (auto, electrocasnice, GSM) sau relații cu clienții

• Comunicare clară și răbdare: explici un deviz pe înțelesul oricui, fără termeni tehnici inutili

• Curiozitate tehnică: vrei să înveți cum funcționează un espressor și care sunt defectele frecvente

• Seriozitate și ordine: niciun aparat, accesoriu sau plată nu se pierde la tine

• Operare PC și telefon (facturare, mesagerie, tabele simple)

• Română fluentă; engleza sau rusa sunt un plus

Constituie avantaj: experiență ca barista sau într-un service, cunoașterea mărcilor De'Longhi, Philips/Saeco, Jura, Krups.

• Salariu fix + comision din vânzările de servicii (aplicat dupa primele 3 luni), produse și contracte de întreținere

• Bonuri de masă

• Program L–V, 9:00–18:00, Sambata 9-14:00 fără ture de noapte

• Training plătit: aparate, defecte frecvente, tehnici de vânzare consultativă

• Contract pe perioadă nedeterminată, de la prima zi

• Echipă mică, decizii rapide și posibilitatea de a crește odată cu service-ul

• Cafea bună, evident

Contact 0741 311 511