Consilier Service

Pentru clientul nostru, reprezentanță auto importantă din Constanța, recrutăm Consilier Service, un rol cheie în relația dintre client și departamentul tehnic, cu impact direct asupra experienței oferite clienților și asupra eficienței operaționale din service.

Dacă ai abilități excelente de comunicare, orientare către client și îți dorești să lucrezi într-un mediu profesionist din industria auto, te invităm să te alături unei echipe dinamice și orientate către performanță.

Ce căutăm?
Studii medii sau superioare;
Experiență anterioară într-un rol similar în service auto – constituie avantaj;
Cunoștințe tehnice de bază în domeniul auto;
Abilități foarte bune de comunicare și relaționare cu clienții;
Capacitate de organizare și gestionare eficientă a solicitărilor;
Orientare către soluții și atenție la detalii;
Cunoștințe de operare PC și utilizare sisteme de gestiune service.

Responsabilitățile tale:

Relația cu clienții
Întâmpinarea și consilierea clienților în procesul de recepție a vehiculelor în service;
Identificarea nevoilor clientului și oferirea de informații privind lucrările necesare;
Menținerea unei comunicări clare și transparente pe parcursul intervențiilor.

Gestionarea procesului de service
Deschiderea și gestionarea fișelor de lucru pentru vehiculele aflate în service;
Programarea intervențiilor și coordonarea fluxului de lucru împreună cu echipa tehnică;
Informarea clienților privind stadiul lucrărilor și termenul de finalizare.

Coordonare operațională
Colaborarea cu mecanicii, tehnicienii și managerul de service pentru buna desfășurare a activității;
Verificarea documentelor și a lucrărilor efectuate înainte de predarea vehiculului către client.
Calitate și satisfacția clientului
Asigurarea respectării standardelor de calitate și a procedurilor interne;
Gestionarea solicitărilor și a eventualelor reclamații ale clienților într-o manieră profesionistă.

Ce oferim?

Contract de muncă pe perioadă nedeterminată;
Pachet salarial corelat cu experiența și responsabilitățile rolului;
Mediu de lucru profesionist într-o companie stabilă din domeniul auto;
Oportunități de dezvoltare profesională și traininguri de specialitate;
Program de lucru stabil, într-o echipă dinamică și bine organizată.

Dacă îți dorești un rol în care interacțiunea cu clienții și organizarea activității de service sunt esențiale, aplică acum și hai să discutăm despre această oportunitate!