CONSILIER SERVICE MECANICA

• Absolvent al unei facultati cu profil tehnic (Autovehicule Rutiere – reprezinta un avantaj);
• Minim doi ani experienta pe o pozitie similara;
• Cunostinte temeinice privitoare la functionarea unui autoturism si ale componentelor acestuia.
• Este capabil/a sa consolideze atasamentului clientilor fata de companie si sa promoveze imaginea marcii, prin profesionalismul sau si prin respectarea angajamentelor sale.
• Este capabil/a de a gestiona comunicarea verbala/ virtuala pentru a transmite cat mai convingator mesajele catre parteneri.
• Demonstreaza abilitatea de a influenta relatiile de parteneriat, identificand obiective si interese comune si modalitati reciproc avantajoase de a le atinge.
• Demonstreaza bune abilitati tactice, fiind capabil sa conceapa si sa implementeze planuri de actiune complexe la nivel de post.
• Promoveaza interesele echipei in relatiile interdepartamentale si in afara organizatiei.
• Este un promotor asiduu al valorilor de echipa in cadrul departamentului.
• Permis de conducere categoria B;
• Cunostinte de limba engleza si operare PC;
• Capacitatea de adaptare la diferite forme de climat organizational.

• Efectueaza programarile in service urmarind pasii detaliati in instructiunile specifice de programare;
• Reconfirma zilnic programarile in sevice pentru ziua urmatoare;
• Planifica receptia masinii si intalnirea cu clientul urmarind disponibilitatea pieselor, verificarea solicitarilor clientului si respectarea orei planificate pentru receptie;
• Raspunde de relatia permanenta cu clientul pe tot procesul de reparatie auto : verifica stadiul de reparatie, comunica stadiul de reparatie, confirma/propune lucrari suplimentare cu clientul, comunica costuri estimate si timpi de executie;
• Indeplineste si isi asuma rolul de “Personal Service Advisor” in relatia cu clientii aflati in portofoliul propriu urmarind obiectivul organizational de “Customer Satisfaction no.1”
• Actioneaza in permanenta in spiritul procedurii si regulilor de customer care si customer satisfaction
• Adopta o tinuta si o pozitie adecvata, transmite incredere si profesionalism, asculta activ clientul si actioneaza cu empatie.

Primus Auto este unicul dealer Volvo in Bucurest. Aici puteti gasi o echipa de profesionisti, care va va ajuta sa alegeti si sa configurati masina pe care o doriti, si un service la standardele internationale pe care le presupune marca Volvo.
Volvo reprezinta in lumea business-ului contemporan echilibrul perfect dintre o cultura corporatista moderna si traditia unor valori fundamentale: siguranta, calitate si grija pentru mediul inconjurator.
Brandul Volvo a implinit peste 95 de ani de traditie a acestor valori si a principiilor bazate pe respect, responsabilitate si incredere, verificabile la proba timpului.