MedLife recruteaza Consilier Pacienti care sa se alature echipei noastre de specialisti.

Ne dorim o persoana empatica si orientata catre nevoile pacientilor, care sa contribuie la oferirea unei experiente medicale de calitate. Pozitia are un rol central in experienta pacientului si imbina activitatile administrative, activitatea de call center, suportul empatic si comunicarea directa cu pacientii.

Cerinte:

• Studii superioare finalizate;

• Experienta anterioara intr-un rol de front office, call center sau relatii cu pacientii/clientii;

• Excelente abilitati de comunicare si relationare;

• Empatie, echilibru emotional si capacitate de a gestiona situatii sensibile;

• Cunostinte bune de operare PC (Microsoft Office, e-mail, baze de date);

• Capacitate de organizare si gestionare eficienta a unui volum variat de solicitari telefonice si administrative.

Responsabilitati principale:

• Oferirea de suport si asistenta pacientilor, telefonic si prin e-mail, in legatura cu serviciile medicale disponibile;

• Preluarea si gestionarea apelurilor telefonice din partea pacientilor, oferind informatii corecte si complete cu privire la servicii, programari si proceduri;

• Gestionarea solicitarilor primite prin intermediul canalelor de comunicare ale clinicii si directionarea acestora catre departamentele sau persoanele responsabile, atunci cand este necesar;

• Gestionarea programarilor si confirmarea interventiilor medicale, asigurand acuratetea si eficienta procesului;

• Colaborarea cu personalul medical si administrativ pentru rezolvarea prompta a solicitarilor pacientilor;

• Promovarea si explicarea serviciilor medicale si a procedurilor interne;

• Oferirea unui suport empatic si profesionist pacientilor, inclusiv in situatii sensibile;

• Asigurarea unei experiente profesionale, empatice si eficiente pentru toti pacientii clinicii.

Oferim:

• Un mediu de lucru profesionist, stabil si empatic;

• Training initial si sprijin continuu pentru adaptarea la specificul clinicii si al activitatii de call center;

• Colaborare stransa cu o echipa medicala dedicata;

Beneficii:

• Tichete de masa;

• Abonament de servicii medicale si reduceri la partenerii MedLife;

• Abonament gratuit Bookster;

• Abonament gratuit Fitness;

• Acces la cursuri si programe de integrare, traininguri de specialitate;

• Locatie: Calea Grivitei 365.