Consilier Interactiuni Client (f/m/d) – Porsche Inter Auto

PROFILUL TĂU:
Excelente abilități de comunicare și relaționare cu clienții.
Capacitatea de a gestiona mai multe sarcini simultan și de a răspunde eficient solicitărilor clienților.
Atenție la detalii și competențe solide de organizare.
Experiența în domeniul auto reprezintă un avantaj.

CE ÎȚI OFERIM:
Desfasurarea activitatii in conditii de munca optime;
Al –13-lea salariu;
Bonuri de masa;
Vouchere de vacanta;
Abonament medical;
Susținere pentru abonamentul de fitness;
Avantaje la achiziționarea unei mașini și la vizitele în service;
Bonus de fidelitate;
Dezvoltarea profesională a oamenilor care ne împărtășesc valorile;
Oportunități de promovare în companie;
Tu ești cel care stabilește ritmul în care te vei dezvolta!

----
Va informam ca datele conținute in CV-ul dumneavoastra, cu care aplicati pentru aceasta pozitie, sunt prelucrate in conformitate cu Nota de Informare in scopuri de Recrutare (vezi: https://www.porscheinterauto.ro/job-uri/@@poi.application.pdf/e62479b708be47d3849fe3a7bd69e628), care ofera informatii complete despre: categoriile de date pe care le prelucram, destinatarii acestor date, durata stocarii, temeiul prelucrarii si drepturile dumneavoastra.

​Departament: Centrul de Interacțiune cu Clienții, Centrul de Afaceri Digitale

Descrierea Rolului: Consilierul de interacțiuni cu clienții joacă un ︁︀​︂︃︃​︁︂︁​︆︄rol esențial în gestionarea relațiilor cu clienții în showroom-uri și centre de service auto. Este responsabil pentru facilitarea unui proces fluid de service auto, îmbunătățind satisfacția clientului și promovând loialitatea față de marcă.

RESPONSABILITĂȚILE TALE:
Oferirea de consultanță calificată clienților în toate etapele procesului de service pentru a asigura rezultate optime.
Programarea și pregătirea vizitelor clientului, inclusiv gestionarea contractelor de reparații și verificarea istoricului vehiculului.
Promovarea serviciilor, pieselor de schimb și accesoriilor disponibile.
Înregistrarea și gestionarea datelor clientului și a detaliilor vehiculului în sistemul companiei.
Asigurarea unei comunicări eficiente cu clientul despre detaliile programării și serviciile oferite.
Soluționarea reclamațiilor într-un mod orientat către client și actualizarea echipelor relevante.
Utilizarea datelor din sistemul CRM pentru a îmbunătăți personalizarea interacțiunilor cu clienții.

La Porsche Inter Auto România, suntem mai mult decât un simplu loc de muncă. Suntem o comunitate în care excelența și inovația sunt valorile de bază. Ne dorim să îți oferim o experiență unică în industria auto, atât în ceea ce privește dezvoltarea ta profesională, cât și satisfacția în munca pe care o vei desfășura alături de noi.

Reprezentam nouă dintre cele mai remarcabile mărci auto din lume, printre care Skoda, Volkswagen, Audi, Seat, Cupra, Volkswagen Autovehicule Comerciale, Porsche, Bentley și Lamborghini. Fie că ești pasionat de tehnologia de vârf a automobilelor electrice sau de eleganța marcilor de lux, la noi vei găsi tot ceea ce ai nevoie pentru a-ți satisface setea de cunoaștere și aventură în lumea automobilistică. Avem patru showroom-uri în București și unul în Timișoara, oferind nu doar servicii de vânzare și service pentru automobile noi, ci și comercializarea de mașini rulate, testate în cadrul centrelor noastre Das Weltauto.

În cadrul echipei Porsche Inter Auto România, valorizăm dezvoltarea personală și profesională continuă. Oferim programe de formare și instruire de înaltă calitate, adaptate nevoilor tale și evoluției industriei. Împreună, ne asigurăm că stăpânești cele mai noi tehnologii și că dobândești competențele necesare pentru a excela în domeniul tău de expertiză.

Echipa noastră este formată din aproximativ 600 de experți dedicați, care împărtășesc aceeași pasiune pentru industria auto și dorința de a oferi clienților noștri cele mai bune servicii. Suntem o echipă diversă, dinamică și colaborativă, în care fiecare membru are o contribuție valoroasă și se simte apreciat. Într-un mediu de lucru prietenos și stimulant, vei avea oportunitatea de a învăța de la cei mai buni și de a-ți demonstra abilitățile într-o gamă largă de proiecte interesante.

Alături de Porsche Inter Auto România, vei face parte dintr-o familie mai mare, Porsche Holding Salzburg, care este cel mai mare retailer auto din Europa, cu peste 500 de dealeri în întreaga Europă. Acest lucru îți oferă nu doar stabilitate, ci și oportunități de creștere pe termen lung.

Ești pregătit să pornești pe drumul succesului alături de noi? La Porsche Inter Auto România, îți oferim șansa de a-ți urma pasiunea pentru mașini și de a-ți construi o carieră strălucită într-un mediu dinamic și provocator.

Te așteptăm cu nerăbdare să ne cunoaștem și să împărtășim această călătorie extraordinară împreună! GOT THE DRIVE?

https://www.porscheinterauto.ro/