Consilier de Service – Adam’s Service, Alba Iulia

Consilier de Service – Adam’s Service, Alba Iulia
Îți place să lucrezi cu oamenii și să ții lucrurile sub control? Hai în echipa noastră!
Cine suntem
Adam’s Service este un service auto multimarcă din Alba Iulia, unde ne-am propus ca fiecare client să știe clar:
 ce problemă are mașina
 ce urmează să facem
 cât durează
 cât costă
Căutăm un Consilier de Service care să fie legătura transparentă și profesionistă între client și atelier.


Profilul tău
Căutăm pe cineva care:
 are experiență în relația cu clienții (ideal în automotive; alternativ, în domenii tehnice sau servicii)
 comunică ușor și știe să asculte activ
 este organizat(ă) și poate gestiona programări, documente, telefoane, devize
 spune adevărul, chiar și atunci când mesajul e dificil
 poate explica noțiuni tehnice pe înțelesul oricui
 se descurcă bine într-un ritm alert (clienți, telefoane, solicitări din atelier)

Rolul tău
Ca și Consilier de Service vei fi primul contact al clientului și ghidul lui pe tot parcursul reparației. Printre responsabilitățile tale se numără:
 întâmpinarea clienților, ascultarea lor și notarea clară a problemelor semnalate
 completarea fișei de intrare în service și transmiterea exactă a informațiilor către atelier
 comunicarea constantă cu mecanicii și cu Șeful de Service
 contactarea clientului pentru aprobarea lucrărilor suplimentare — fără surprize, totul clar
 explicarea devizului și a lucrărilor efectuate într-un limbaj accesibil
 asigurarea unei predări a mașinii în care toate întrebările clientului primesc răspuns

Ce îți oferim
 Pachet financiar corect și transparent:
– salariu net între 4.000 – 6.000 lei, în funcție de experiență
– bonus în funcție de satisfacția clienților, respectarea proceselor și rezultatele service- ului
 Proceduri clare, astfel încât să știi ce ai de făcut în fiecare etapă
 O echipă stabilă cu care colaborezi zilnic (Șef Service + mecanici)
 Un rol în care impactul tău se vede imediat în feedback-ul clienților

Cum știi că ți se potrivește rolul
 îți place să ajuți oamenii să înțeleagă ce se întâmplă cu mașina lor
 nu te pierzi când trebuie să gestionezi mai multe lucruri simultan
 îți place să fii „omul de legătură” între client și echipa tehnică

Cum aplici
Trimite-ne:
 CV-ul tău
 câteva rânduri în care ne spui cum crezi că ar trebui tratat un client într-un service auto la adresa: contact@adamservice.ro
Subiect email: „Consilier Service – Adam’s Service – Alba Iulia – [Numele tău]”