Despre tine:

Experiență de minimum 3 ani în gestionarea disputelor în domeniul bancar;
Cunoștințe despre reglementările Visa și Mastercard privind chargeback-urile;
Abilități excelente de analiză și rezolvare a problemelor;
Abilități de comunicare foarte bune, atât scrise, cât și verbale;
Atenție la detalii și capacitatea de a documenta informații precis și complet;
Cunoștințe avansate de operare a calculatorului și de utilizare a pachetului Microsoft Office.

Divizia Carduri din Libra Internet Bank se bazeaza pe o echipa puternica de profesionisti pentru a asigura gestionarea si securitatea tranzactiilor cu carduri. Suntem in cautarea unui Analist Carduri dedicat si motivat, care sa se ocupe de gestionarea disputelor legate de tranzactiile efectuate.

Salariul de incadrare pentru rolul de Chargeback Specialist este in intervalul de 12.000 lei brut si 18.000 lei brut, in functie de experienta profesionala si gradul de potrivire cu cerintele rolului.

Despre job:

Vei gestiona și solutiona disputele și a cererile de chargeback în conformitate cu reglementările și procedurile interne și ale schemelor de carduri (Visa, Mastercard etc.);
Vei analiza documentarea cazurilor de dispute pentru a asigura o rezolvare corectă și eficient;
Monitorizezi și raportezi stadiul și rezultatele proceselor de chargeback;
Colaborezi cu diverse departamente interne și cu instituții financiare externe pentru a soluționa disputele;
Vei actualiza continuu cunoștințele despre reglementările și procedurile specifice industriei cardurilor.


Ce iti oferim

Beneficii legate de timp:

Program flexibil, inclusiv ”Late Monday & Early Friday”
Program de lucru hibrid
Liber de ziua ta de nastere
Concediu de studii
Concediu sabatic, la implinirea a 5 ani in organizatie
8 ore de invoire pe luna

Beneficii financiare si abonamente:

Tichete de vacanta (3,500 lei roluri de execuție/ 5,500 roluri manageriale)
Tichete de masa (45 lei/zi)
Prime de sarbatori
Prime/bonusuri conform reglementarilor interne
Asigurarea de sanatate Allianz Tiriac
Abonament medical la clinica privata Medlife
Abonament sala fitness prin SanoPass
Abonament la Bookster
Pensie privata
Ajutor pentru evenimente deosebite
Costuri si dobanzi speciale la toate serviciile bancare
Facilitate pentru educație timpurie

Programe de dezvoltare personala si profesionala:

Programe sportive - Libra Energize; Libra Champions League
Programe culturale - Libra Cultural
Programe de wellbeing - Libra Harmony
Programe de conectare - Libra Share Your Hobby
Cursuri de dezvoltare personala, profesionala

Libra Internet Bank ofera un mediu de lucru provocator, modern si orientat catre rezultate. Suntem organizatia care sustine tinerii exceptionali, ambitiosi, care doresc sa-si contureze un brand profesional si sa-si dezvolte cariera indrumati de specialistii bancii. Suntem o echipa tanara si dinamica. La noi vei gasi adevarati profesionisti, oameni cu experienta, comunicativi si proactivi care apreciaza performanta. Entuziasmul si energia acestora iti vor oferi o atmosfera de lucru placuta si colegiala.

Libra Internet Bank, parte a grupului American de investitii New Century Holdings (NCH), reprezinta o institutie financiar bancara infiintata in anul 1996 si operationala din anul 1997.

Libra Internet Bank mizeaza pe rapiditate in procesarea solicitarilor si operatiunilor bancare, pe crearea unuia din cele mai moderne si dinamice servicii de Internet Banking dar si pe lansarea de produse premiate, sistem de plati online LibraPay, Access investigator si multe altele, consolidandu-si astfel strategia de ?banca a internetului? inca din anul 2011.

Ne remarcam in peisajul bancar din Romania prin orientarea spre inovatie, spre utilizarea aplicatiilor online si a noilor tehnologii in conceperea de produse si servicii bancare bazate pe Internet si adaptate secolului XXI. Libra Internet Banking si-a castigat increderea celor mai exigenti reprezentanti ai societatii si mediului de afaceri, fiind prima banca din tara noastra ce are la baza conceptul de ?bancher pe care il cunosti?, abordand printr-o strategie de nisa segmentul medical si IMM, iar apoi alte profesii liberale si companii medii si mari. Scopul principal al bancii este excelenta in afaceri, motiv pentru care ne angajam sa generam valoare durabila clientilor si ne straduim permanent sa le oferim accesibilitate la servicii ireprosabile, gandind in viitor si autodepasindu-ne.

Pentru noi, clientul reprezinta cea mai importanta valoare, motiv pentru care incercam sa il cunoastem cat mai bine si sa fim permanent atenti la nevoile si cerintele sale pentru a-i putea oferi servicii si produse de o calitate superioara in comparatie cu cele disponibile pe piata bancara. Suntem profesionosti si exigenti cu noi insine, suntem perfectionisti si auto-didacti si ne dorim ca fiecare client Libra Internet Banking sa plece incantat de produsele si serviciile oferite.

Te asteptam alaturi de echipa noastra!