Call Centre Advisor
Anunț verificat
Textul acestui anunț a fost verificat de echipa eJobs pentru a elimina posibile greșeli sau conținut discriminatoriu.
Candidatul Ideal
Noi suntem mândri să facem parte din echipa Provident și că putem face o diferență în viața clienților noștri și ne dorim ca toți colegii noi să simtă același lucru.
De aceea, ne vom asigura că îți oferim oportunități de a crește, inova și aduce un impact asupra experienței clienților nostri în colaborarea cu noi!
Ce ne dorim de la tine:
• student sau absolvent de studii superioare
• atitudine prietenoasă, flexibilitate și rezistență la stres
• excelente abilităţi de comunicare ascultare activă și negociere
• orientare către client
• orientare spre rezultate
• spirit de echipă
Descrierea jobului
Descrierea rolului
La Provident vei găsi o echipă de oameni entuziaști, deschiși, dornici să ajute și pasionați de ceea ce fac.
Dacă alegi să devii ,,providentist”, vii într-un mediu divers și vei avea chiar și colegi virtuali – îi vei cunoaște pe roboțeii Arya, Ema și Jorah, care au preluat și optimizat mai multe sarcinile repetitive din Resurse Umane, Financiar sau Credit Risk. N-au preluat ei toate responsabilitățile și de aceea avem nevoie de expertiza și cunoștințele tale.
La Provident vei găsi o echipă de oameni entuziaști, deschiși, dornici să ajute și pasionați de ceea ce fac.
Noi suntem o echipă profesionistă şi primitoare şi împărtaşim aceleaşi valori: respect, responsabilitate, claritate. Succesul nostru se bazează pe colegii nostri. Atragem, dezvoltăm şi păstrăm persoane talentate şi cu abilităţi extraordinare. Ca tine.
Daca esti pregătit să asculți clienții și să le oferi solutii prin serviciile oferite de compania noastra,
Simti ca esti spontan(a), flexibil(a) si iti place sa lucrezi in echipa
Ești orientat către client și rezultate
Te asteptam in echipa noastra faina.
Iată ce vei face:
• prezinţi și promovezi prin telefon serviciile companiei
• colectezi datoriile de la clienţii restantieri
• comunici politicos și tratezi cu respect persoanele cu care vorbești la telefon
• oferi servicii de calitate clienţilor, promovând o imagine pozitivă a companiei
• tratezi apelurile cu promptitudine și acurateţe
Iată beneficiile pe care le vei avea
• Un abonament medical foarte cuprinzător pentru tine și posibilitatea de abonare a membrilor de familie, cu costuri foarte mici
• Card de tichete de masă, cu o valoare de 15 lei per tichet
• Posibilitatea de a lucra într-un sistem hybrid
• O lună pe an de work from anywhere
• 4 zile suplimentare de wellbeing, pe care le poți accesa oricând vrei
• Zile libere pentru senioritatea în companie
• Jumătate de zi liberă acordată cu ocazia zilei tale de naștere
• Bonus pentru pentru evenimente speciale din viața ta (bonus naștere copil, ajutor înmormântare)
• Bookster
• Reduceri la diverși parteneri
• Un birou modern și prietenos, aflat în centrul orașului
Te vei bucura și de programe de dezvoltare personală și profesională:
• Program de buddy
• Program de induction
• Programe de recunoaștere a performanței
• Program de wellbeing
• Traininguri și oportunități de dezvoltare online și la sală
Descrierea companiei
Bună, noi suntem Provident! Ne bucurăm că ești aici, că vrei ne cunoști și ne consideri o opțiune de carieră potrivită pentru tine. Suntem o echipă de aproape 2.000 de oameni în cam toate colțurile țării și, în același timp, al doilea cel mai mare angajator britanic din țară. Pune degetul pe harta la întâmplare și aproape sigur găsești un coleg de-ai noștri acolo.
Suntem o instituție financiară non-bancară, prima companie care a lansat împrumutul la domicliu în România. Facem parte din grupul britanic IPF (Internațional Personal Finance), prezent în 11 țări de pe 3 continente, cu două categorii de produse pe care le oferim clienților: creditarea la domiciliu, printr-un seviciu de deservire față în față, așa cum se întâmplă exclusiv în România, de exemplu, și creditarea digitală, serviciu disponibil în țări precum Letonia, Estonia, Lituania, Cehia, Polonia sau Mexic.
Credem că oricine trebuie să aibă acces la resurse prin care să-și îmbunătățească nivelul de trai și să se poată dezvolta, fie că vorbim despre dezvoltare profesională, investiții în educație sau îmbunătățiri în locuință. Astfel, oferim credite de valoare mică (500 – 15.000 de lei) pe perioade scurte de timp (maximum 134 de săptămâni) unor categorii de clienți care, altfel, ar fi putut fi excluși din ofertele altor instituții financiare. Incluziunea financiară este unul dintre principiile de bază ale modelului nostru de business. De exemplu, doar anul trecut aproape 20.000 dintre clienții noi au început cu noi istoricul de creditare. În plus, aproape 10.000 de clienți au primit scrisori de refinanțare pentru a putea lua împrumuturi de la bănci.
Susținem creditarea responsabilă și avem un rol esențial în comunitățile în care activăm. Suntem înțelegători cu clienții atunci când se confruntă cu situații dificile și le suntem aproape și cu sfaturi atunci când este nevoie.
În cazul în care vei aplica pentru un rol, noi, Provident Financial Romania IFN S.A., cu sediul în Calea Serban Voda, nr 133, Bucuresti (”Provident”), te informăm că iți vom prelucra datele personale din CV, precum și orice alte date pe care ni le transmiți ulterior, dacă este cazul, strict în scopul recrutării pentru poziția deschisă și anunțată prin acest anunț de job. Detalii vei regăsi aici: https://www.provident.ro/politica-datelor-cu-caracter-personal-cariere