Berluti, unique Maison masculine du Groupe LVMH est née à Paris, en 1895, et s'est élevée au fil des quatre générations successives de la famille Berluti, en cultivant l'art de l'excellence et du savoir-faire en matière de souliers, tout en développant une passion pour le cuir et la patine. En 2005, la Maison a lancé sa collection de maroquinerie et, en 2011, une collection de prêt-à-porter.

Aujourd'hui, les collections de vêtements et souliers, en sur-mesure ou prêt-à-porter, et une large gamme d'accessoires, proposent une offre lifestyle innovante tout en restant ancrée dans l'esprit Berluti. Le souci du détail et le respect des règles de découpe et d'assemblage constituent la pierre angulaire du savoir-faire de la Maison.

Aujourd'hui Berluti est présent dans plus de 25 pays à travers 70 boutiques en propre.

Au sein de la Direction Développement Client, vous accompagnerez les deux Chefs de Projet Campagnes CRM & Expérience Client sur les périmètres suivants :

• Contribuer activement à l'élaboration et à la stratégie du plan de contact, façonnant ainsi l'engagement client.
• Piloter la coordination transversale, de la conception à l'exécution des campagnes CRM, en collaboration étroite avec nos partenaires et les marchés.
• Optimiser la performance des contenus via des A/B tests créatifs et mener une veille concurrentielle proactive pour inspirer nos futures campagnes.
• Analyser les résultats pour évaluer l'efficacité des campagnes, des A/B tests et identifier les opportunités d'amélioration.

• Coordonner et mettre à jour le planning des évènements client avec les marchés.
• Participer au pilotage des évènements client à travers tout le réseau en collaboration avec les marchés (choix des prestataires, invitations etc…).
• Effectuer les analyses et reportings liés aux évènements client (taux de participation, chiffre d'affaires généré, feedback qualitatif…).
• Assurer le suivi des cadeaux clients : de la production jusqu'à la distribution dans nos différents marchés, en respectant les délais imposés.

D'autres missions pourront être confiées au candidat en fonction des projets menés par le département.

Vous serez amené(e) à développer des contacts privilégiés avec de multiples interlocuteurs internes (marchés et équipes communication, visual merchandising, IS&T…) et externes (prestataires et agences).