Asistent manager/coordonator vanzari 4000-5500 net - NYMPHA

Misiunea ta este să preiei acele task-uri administrative ale managerului și să le organizezi, mizând în același timp pe o comunicare bună cu acesta și cu echipa Nympha. Ești omul care are ca dress code zâmbetul. E musai să întâmpini echipa, clienții, colaboratorii cu voie bună, să găsești soluții pentru situații imprevizibile și să te pricepi să lucrezi în Excel. La tine apelează colegii pentru facturi, gestionarea documentelor, pregatirea hartiilor pentru departamentul de coletare și alte treburi administrative, pe care tu ai talentul de a le rezolva cât ai clipi.

➡️ În primul rand e important să fii o persoană comunicativă, sociabilă și în general o persoană deschisă, îndrazneață și pozitivă. Un om comunicativ și hotărât obține mult mai usor ceea ce își doreste. Atât în relațiile de prietenie, cât și în cele profesionale, de la birou. Comunicand îți faci cunoscute gândurile, dorințele și aspirațiile. Atitudinea e totul!
⚠️ Comunicativă – să discuți esentialul, cu calm, fermitate și respect și să știi și când și cum să închei o conversație. Vei interacționa cu multe persoane și ideal e să te simți în largul tău făcând asta!

➡️ Să fii orientată către client (CE ÎNSEAMNĂ ASTA: să-ți cunoști clienții, profilul lor, să știi și să înțelegi ce vor de la tine, să fii decisă și sa nu pierzi niciodată un client, să nu-l superi).

➡️ Și atentă la detalii

➡️ Să ai spirit de echipă = respect față de toți colegii de birou. Când lucrezi ca o echipă, succesul nu este al unei singure persoane, ci este al tuturor. Respectul, ca să-l primeşti, trebuie să-l şi oferi, este în același timp și curajul de a-ţi asuma responsabilitatea în interiorul unei echipe. Colegii trebuie să ştie că pot conta pe tine în orice moment, iar tu la răndul tău pe ei.

➡️ Să ai competențe de operare PC (web, MS Excel), ulterior va trebui să înveți bine și toate funcționalitățile platformei de eCommerce - Shopify folosită de magazinul nostru.

➡️ Totodată, dacă vrei să fii printre cei mai buni trebuie să-ți placă mult ceea ce faci, fiind pasionată de munca ta! Drăgut ar fi să transmiți pasiunea pentru ceea ce faci și clienților.

➡️ Și cel mai important: să nu-ți fie teamă să-ți asumi responsabilități! Calitatile tale vor fi recunoscute si rasplatite avand posibilitatea de a avansa si de a creste odata cu echipa Nympha.

✔ Vei prelua solicitările clienților telefonic și/ sau pe email, însă nu oricum, ci să și consiliezi clienții în finalizarea comenzilor.
✔ Să oferi informații relevante și corecte despre produsele comercializate atunci cand este nevoie (alegerea mărimilor, tipul materialului)
✔ Să procesezi rapid și corect comenzile online din platforma de eCommerce (Shopify), pregătinddocumentele de transport pentru departamentul de coletare. Sistemul este automatizat, asadar nu vei pierde mult timp cu activitatea aceasta.
✔ Să oferi clienților suport cu privire la comandă, la eventualele sesizări, modalitatea de plată sau livrare (la telefon, pe e-mail, sau pe platformele de socializare)
✔ Vei prelua și precomenzi de la clienți atunci când produsul căutat nu se găsește în stoc și vei asigura și oferirea unui răspuns prompt/ o recomandare ce se aseamănă cu produsul dorit inițial.
✔ Vei monitoriza stocurile și vei actualiza informațiile despre produse în sistemul backend;
✔ Vei verifica și procesa retururile clienților.
✔ Vei coordona echipa de expediere pentru asigurarea livrării prompte și corecte a comenzilor;
✔ Vei transmite documentele catre departamentul de contabilitate, vei verifica sistemului automat de încasări si vei indrepta eventualele erori.
✔ Transmiterea facturilor de la colaboratori catre Manager pentru respectarea calendarului de plati;
✔ Vei gestiona costurile lunare impreuna cu Managerul, pastrand o relatie apropiata pentru intocmirea rapoartelor de cost corecte;
✔ Te vei asigura în permanență că ai clienți mulțumiți!