Analist servicii clienti

Iti cream contextul sa te dezvolti, fiind responsabil/a de:

• Asigurarea suportului la interfata cu clientii,;

• Eliberarea/transmiterea avizelor tehnice de racordare, avize de amplasament, contracte de racordare/actele aditionale, certificatele de racordare;

• Colectarea feedback-ului de la clienti;

• Inregistrarea/verificarea /validarea cererilor de racordare;

• Emiterea avizelor /gestionarea contractelor /gestionarea cererilor diverse;

• Intocmirea adreselor de preavizare pentru clientii rau platnici (urmareste respectarea termenelor de plata aferente procesului de racordare);

• Intocmirea rapunsurilor si gestionarea reclamatiilor din aria de activitate;

• Gestionarea cererilor de acordare a compensaţiilor conform reglementarilor;

• Colaborarea cu departamentele interne pentru asigurarea rezolvarii prompte a problemelor semnalate de către clienti;

• Emiterea in sistemul informatic de comenzi pentru facturile aferente procesul de racordare la retea, ale consumatorilor si producatorilor (in cazul solicitarilor unde facturile nu se emit in mod automat).

Dorim sa te alaturi in calatoria noastra cu:

• Cunoștințe privind legislația și reglementările minim aplicabile în domeniul energetic;

• Cunoștințe tehnice generale despre sistemul energetic;

• Abilități de operare PC;

• Gândire analitică și orientare către rezultate;

• Abilități de comunicare și lucru în echipă, inclusiv în situații dificile;

• Capacitate de organizare, adaptabilitate și rezolvare creativă a problemelor;

• Studii superioare tehnice finalizate;

• Experiență de minimum 1 an în domeniul energetic.

Vino in echipa #PPC si te asteptam cu:

✔ Perspective de evolutie in cariera

• Oportunitati de dezvoltare profesionala si personala

• Mediu de lucru dinamic si linii de business diversificate

• Mediu de lucru international

• Programe de mobilitate interna

• Cursuri, sesiuni de coaching, mentorat

💸 Recompense

• Abonament medical/asigurare medicala

• Tichete de masa, prime (Ziua Energeticianului, Paste, Craciun etc)

• Holiday Bonus

• Decontarea unei parti din biletul de concediu

• Zile de concediu suplimentar in functie de vechimea in munca

• Zile libere extra (Ziua de nastere, Ziua Energeticianului etc)

• Oferte speciale din partea colaboratorilor nostri

• Program de bonusare a recomandarilor de noi angajati

• Abonament Bookster

Mod de lucru

• Mod de lucru hybrid (birou & smartworking)

• Short Friday

Ce altceva trebuie sa stii

Confidentialitatea procesului de recrutare

La PPC, respectam confidentialitatea fiecarei aplicatii. Doar candidatii selectati vor fi contactati pentru interviu, iar celelalte candidaturi vor fi pastrate in baza noastra de date timp de maximum un an.

Despre PPC

Suntem lideri in energie in Europa de Sud-Est, activi in productia, distributia si furnizarea de energie electrica, dar si in dezvoltarea de solutii inovatoare pentru un viitor sustenabil. Cu o capacitate instalata de 10,7 GW, furnizam energie pentru 8,7 milioane de clienti si livram anual peste 35 TWh.

In Romania, PPC a devenit un jucator de top odata cu achizitia companiilor Enel in octombrie 2023. Cu o istorie inceputa in 1950, suntem listati la Bursa de Valori din Atena si ne extindem constant viziunea.

Angajamentul nostru pentru diversitate si incluziune

Credem ca energia vine din oameni. La PPC, fiecare voce conteaza, iar diversitatea este motorul inovatiei noastre. Indiferent de varsta, etnie, gen sau dizabilitate, oferim un mediu incluziv, in care poti creste si performa.

🔹#EnergiePentruOrice - pentru cariera ta, pentru viitor, pentru toti

Suntem mereu în căutare de specialiști talentați și motivați care să ni se alăture pentru ca împreună să creăm viitorul pe care ni-l dorim. Descoperă oportunitățile și beneficiile pe care le vei avea lucrând alături de noi și vino în echipă!