AGENT VANZARI TELEFONICE/ CUSTOMER SERVICE EXPORT

- Studii medii / superioare;
- Experienta relevanta in posturi similare constituie un avantaj;
- Cunostinte de operare pe calculator - MS Office si Internet;
- Cunostinte limba engleza;
- Spirit de observatie, dinamism, gandire comerciala, excelente abilitati de comunicare si negociere;
- Persoana activa, sociabila si cu atitudine pozitiva.

Scopul rolului:
Gestionarea relației cu clienții existenți din export, preluarea comenzilor telefonice și rezolvarea eficientă a reclamațiilor sau problemelor operaționale pentru menținerea satisfacției clientului și creșterea volumului de vânzări.

Responsabilități principale:

Gestionarea comenzilor
- preluarea comenzilor telefonice sau email
- introducerea comenzilor în sistem
- confirmarea comenzilor către client
- urmărirea statusului livrărilor

Relația cu clienții
- menținerea unei relații constante cu clienții existenți
- identificarea oportunităților de creștere a comenzilor
- informarea clienților despre produse noi sau promoții

Gestionarea reclamațiilor
- preluarea și analizarea reclamațiilor
- comunicarea cu departamentele interne (logistică, producție)
- oferirea unei soluții rapide clientului

Coordonare internă
- colaborare cu logistică
- colaborare cu producție
- urmărire termene livrare

Cerințe
- experiență în customer service / vânzări B2B
- experiență în lucrul cu clienți internaționali (avantaj)
- abilități excelente de comunicare telefonică
- foarte bună organizare
- orientare către soluții

Competențe cheie
- comunicare
- empatie
- gestionare conflicte
- organizare
- orientare către client
- responsabilitate

Candidatii interesati sunt rugati sa trimita CV la adresa resurseumane@gepeto.ro
Pentru mai multe detalii va stam la dispozitie la numarul de telefon 0799405246.

Fabrica de procesare si preparare a produselor din carne, cu sediul in localitatea Lumina, Judetul Constanta