Agent Support & Customer Care

• Utilizează cu ușurința suita Microsoft Office/OpenOffice, suita Google și aplicații conexe;
• Gandeste analitic, este atent(ă) la detalii, se coordonează și este organizat(ă);
• Bune abilități de comunicare, cooperare, organizare și prioritizare a datelor în vederea respectării termenelor limită;
• Se integrează cu ușurință într-o echipă deja formată și colaborează permanent cu colegii;
• Interesat(ă) și motivat(ă) în dezvoltarea presonală și în dobândirea uneiexperiente profesionale în domeniul IT;
• Adaptabil(ă), proactiv(ă) avand o bună organizare proprie cât și a activitatii pe care o desfășoară;
• Este capabil(ă) sa acumuleze și asimileze informatii multiple și complexe;
• Respectă procedurile interne si utilizează aplicațiile și echipamentele puse le dispoziția sa conform modului de lucru;

• Verificari punctuale efectuate în urma solicitărilor primite din partea clienților
• Identificarea situatiilor sau a eventualelor disfuncționalități și transpunerea acestora în solicitari pe care le va transmite ulterior către celelalte departamente implicat;
• Acordarea de suport telefonic clienților care nu utilizează soluțile tehnice de semnalare a incidentelor.
• Respectarea procedurilor interne, utilizarea aplicatiilor interne de tip ServiceDesk, CRM și alte soluții tehnice sau aplicații utilizate în cadrul departamentului.

Compania noastra este prezentă pe piața din România înca din anul 1992. Suntem orientati catre clienti si avem o dezvoltare semi-externalizata.

Solutiile dezvoltate de catre noi sunt de tip tailor-made iar tehnologiile folosite sunt in general open-source. Detinem un data center propriu, central, si un data center back-up in alta localitate. Compania noastra este acreditata conform standardelor ISO-9001/ISO-27001.