Candidatul Ideal
🕒 Program: Full-time
Ne dorim în echipa noastră o persoană dedicată și atentă la detalii, care să contribuie activ la oferirea unei experiențe excepționale pentru clienții noștri. Dacă ai experiență în suport clienți, vorbești bine limba engleză și ai cunoștințe solide de Excel, te încurajăm să aplici!
Descrierea jobului
- Oferi informații clare și corecte clienților despre serviciile noastre.
- Procesezi comenzi conform solicitărilor primite din partea clienților.
- Cauți soluții pentru problemele primite și colaborezi cu alte echipe interne când este nevoie.
- Comunici rapid și eficient prin e-mail sau chat pentru a rezolva cererile clienților.
- Actualizezi datele clienților în sistemele interne (Salesforce).
- Te asiguri că fiecare client primește un răspuns profesionist și prietenos.
- Cunoști bine produsele și serviciile companiei și le poți explica pe înțelesul tuturor.
- Susții imaginea Iron Mountain printr-o atitudine pozitivă și orientată spre client.
- Ajuți echipa să devină mai eficientă și încurajezi soluțiile digitale (self-service).
- Te ocupi de cererile clienților respectând termenele stabilite (SLA).
- Ești deschis(ă) să preiei și alte sarcini atunci când este nevoie.
Ce căutăm la tine:
- Abilități bune de comunicare scrisă și verbală, în limba română și engleză.
- Experiență într-un rol similar de suport clienți.
- Abilități bune de relaționare și lucru în echipă.
- Gândire analitică și orientare spre soluții.
- Cunoștințe medii spre avansate de Excel (formule, tabele pivot etc.).
- Cunoștințe generale de utilizare PC – Microsoft Office / Google Suite.
- Capacitate de a gestiona mai multe sarcini simultan.
- Atitudine pozitivă și flexibilitate în rezolvarea problemelor clienților.
Ce oferim:
💰 Salariu atractiv, corelat cu experiența și performanța.
🍽 Tichete de masă pentru fiecare zi lucrătoare.
💸 Bonusuri trimestriale, în funcție de rezultate.
🚍 Decontarea transportului în comun.
🏥 Abonament medical privat, pentru siguranța și sănătatea ta.
🌱 Posibilitatea de a lucra într-un mediu profesional, stabil, cu oportunități de învățare și dezvoltare.
Sună bine? Aplică acum și alătură-te echipei Iron Mountain!
Descrierea companiei
For over 70 years, Iron Mountain Incorporated (NYSE: IRM) has been your strategic partner to care for your information and assets. A global leader in storage and information management services and trusted by more than 225,000 organizations around the world, including 95% of the Fortune 1000, we protect, unlock, and extend the value of your work—whatever it is, wherever it is, however it’s stored.
We create the framework necessary to bridge the gaps between paper, digital, media, and physical data and extract value along its lifecycle, helping to build your organizational resilience. And all this with a commitment to sustainability at our core.
Our relationship is a true partnership where you trust us not only to preserve institutional knowledge and enhance efficiency, security, and access but to make your work mean more. Because in that work is the power to not only accelerate your business, but elevate it.
