Ai abilitati foarte bune de comunicare si iti place sa interactionezi cu oamenii? Esti o persoana empatica, orientata catre nevoile clientilor si capabila sa identifici rapid solutii? Iti doresti sa faci parte dintr-o echipa de profesionisti din domeniul Telecom? Atunci, noua noastra oportunitate pentru rolul de Agent Servicii Clienti – Iasi este potrivita pentru tine!

🎯 Ce vei face

• • Preluarea apelurilor si oferirea de asistenta clientilor.
• • Furnizarea de informatii comerciale despre produsele si serviciile companiei.
• • Acordarea de suport tehnic de baza.
• • Oferirea de asistenta in procesul de vanzare.
• • Identificarea nevoilor clientilor si oferirea de raspunsuri adecvate.
• • Gestionarea eficienta a unui volum ridicat de apeluri, cu respectarea procedurilor si standardelor de calitate.
• • Mentinerea unei comunicari profesioniste si orientate catre solutii. • Directia solicitarilor catre departamentele specializate, cand este necesar.

🎯 Ce cautam

• • Limba romana la nivel nativ.
• • Abilitati bune de comunicare verbala.
• • Orientare catre client si atitudine profesionista.
• • Capacitatea de a identifica nevoile clientilor si de a oferi solutii.
• • Abilitatea de a gestiona solicitari comerciale si tehnice de baza.
• • Cunostinte de baza de utilizare a calculatorului.
• • Flexibilitate si adaptabilitate.
• • Capacitatea de a gestiona un volum ridicat de apeluri.
• • Seriozitate, rabdare si spirit de echipa.
• • Experienta in customer service sau call center constituie un avantaj.

🎯 Ce oferim

💰 Pachet salarial motivant

• Salariu atractiv + Bonus lunar de performanta.
• Prime de sarbatori si bonusuri de fidelitate.
• Platforma complexa de beneficii: Tichete de masa, decont transport, abonament sala, reduceri diverse.
• Bonus de recomandare: Pana la 5.000 RON pentru fiecare coleg nou adus in echipa.

🩺 Sanatate si stare de bine

• Abonament la servicii medicale private.
• Program EAP: Sprijin psihologic, financiar si dezvoltare personala.
• Reduceri pentru ochelari de vedere si acces la platforme precum Bookster.

🚀 Crestere si cultura organizationala

• Dezvoltare continua: Training gratuit, mentorat si oportunitati reale de promovare.
• Cariera dovedita: 85% dintre liderii nostri au crescut intern, incepand exact de pe pozitii similare.
• Mediu modern: Activitati sociale, voluntariat si o cultura certificata ESG, centrata pe oameni.

🏆 Un angajator de top, recunoscut international

• Premiat pentru excelenta: „Angajatorul anului” (2026) si locul 2 in „Top 100 Inspiring Workplaces” (2025).
• Inovatori: Suntem lideri in tehnologie, fiind recunoscuti global pentru excelenta in AI si Managementul Talentelor.

Daca esti o persoana comunicativa, rabdatoare si orientata catre nevoile clientilor, te invitam sa faci urmatorul pas in cariera alaturi de echipa noastra!

Concentrix este un angajator care oferă șanse egale de angajare

Ne mândrim cu faptul că suntem uniți ca o singură echipă, o singură companie, la nivel global. Ne angajăm să oferim oportunități egale de angajare pentru toți candidații și un mediu de lucru lipsit de discriminare și hărțuire. Toate practicile noastre de recrutare se bazează pe cerințele postului și pe calificările profesionale, fără a ține cont de rasă, vârstă, identitate de gen, orientare sexuală, religie, etnie, statut familial sau parental, origine națională, handicap sau orice altă clasificare protejată de legile naționale aplicabile.

Eligibilitate

În conformitate cu legislația muncii, doar candidații care sunt autorizați în mod legal să lucreze în România vor fi luați în considerare pentru acest post.