Candidatul Ideal
Esti o persoana comunicativa, organizata si orientata catre client? Vorbesti engleza la nivel bun, iti place sa rezolvi situatii diverse si sa oferi experiente placute clientilor? Atunci te invitam sa faci parte din echipa noastra de rezervari!
- Experienta anterioara in domeniul hotelier/servicii clienti constituie avantaj
- Cunoașterea limbii engleze (nivel mediu-avansat); alte limbi străine – avantaj.
- Operare Microsoft Office și cunoștințe de bază IT.
- Abilități excelente de comunicare orală și scrisă.
- Capacitate de organizare și atenție la detalii.
- Orientare către client și capacitatea de a gestiona situații dificile cu calm.
Descrierea jobului
- Preiei apelurile si solicitarile clientilor (telefonic si e-mail), oferind informatii despre camere, tarife, servicii si conditii de rezervare.
- Inregistrezi, confirmi, modifici sau anulezi rezervarile in sistemul hotelier, conform procedurilor interne.
- Recomanzi pachete si servicii suplimentare (upselling & cross-selling), prezinti oferte speciale si programe de loialitate.
- Gestionezi reclamatiile si solicitarile speciale intr-un mod empatic si profesionist.
- Colaborezi cu receptiile si alte departamente pentru transmiterea corecta a informatiilor.
- Actualizezi baza de date cu detalii corecte si generezi rapoarte zilnice privind rezervarile.
- Respecti standardele hoteliere si asiguri confidentialitatea datelor clientilor.
🎁 Ce iti oferim?
Fiecare membru al echipei este valorizat si sprijinit.
Iti oferim:
Program de training la hotel/birou (1–3 luni, in functie de nevoi), apoi posibilitate de lucru remote de acasa.
🍽 Tichete de masa — 40 lei/zi lucrata
🚎 Decont transport
🏥 Abonament medical
📚 Training-uri si oportunitati de dezvoltare profesionala
🎉 Evenimente profesionale si de relaxare
✅ Stabilitate si un mediu de lucru profesionist
Descrierea companiei
Continental Hotels SA are o tradiție de peste 30 de ani pe piața turistică din România. Încă de la început obiectivele companiei au avut în vedere furnizarea de servicii hoteliere pentru segmentul turismului de afaceri.
În prezent Continental Hotels este cel mai mare lanț hotelier românesc ce acoperă piața de lux, business și economy, oferind, în același timp, o gamă completă de servicii și pentru segmentul MICE. Portofoliul Continental Hotels cuprinde următoarele branduri hoteliere proprii: Grand Hotel Continental (5 stele), Continental Forum (4 stele), Continental (3 stele), Hello Hotels (2 stele), MyContinental (3 stele) precum și cele de food & beverage: Concerto Restaurant, Balkan Bistro, Bistro Continental, Mondo Restaurant, Victoria Club, Tekaffe, Cofetăria Continental.
Orașele în care Continental Hotels este prezent sunt: București, Arad, Oradea, Sibiu, Constanța, Tîrgu Mureș, Drobeta Turnu Severin și Suceava, totalizând peste 1860 de camera în 12 unități hoteliere.
Pentru mai multe informații, vizitează continentalhotels.ro sau urmărește-ne pe Facebook.
