Candidatul Ideal
Salutare! Suntem în căutarea unei persoane comunicative și prietenoase, (ca tine ☺), pentru a se alătura echipei noastre în calitate de Agent Customer Care. Dacă ai o personalitate deschisă, empatică, ești pasionat/ă de tehnologie și îți place să îi ajuți pe cei din jurul tău, atunci acesta este locul potrivit pentru tine!
💡 Cine suntem noi?
Suntem un start-up pasionat de tehnologie, activ pe piața din România și în curând vom fi prezenți și în alte două țări vecine. De asemenea, suntem parteneri eMAG; poate ai auzit deja de noi!
Producem și comercializăm online produse electronice smart, iar misiunea noastră este să oferim clienților un raport excelent între preț și calitate, alături de o experiență post-vânzare prietenoasă și ușor accesibilă prin serviciul nostru de relații cu clienții.
🌳 În ce credem la Koppel?
Credem în comunitate, transparență, încredere și sustenabilitate.
Ne ghidăm operațiunile prin credința în puterea comunității, promovând transparența în toate interacțiunile noastre. Construim încredere prin angajamentul nostru față de clienți, echipă și parteneri, asigurându-ne că fiecare acțiune reflectă integritate și responsabilitate.
✅ Ești potrivit/ă pentru acest rol dacă...
... ai abilitatea de a asculta, empatiza si a înțelege nevoile oamenilor;
... te auto-denumești ”problem-solver” în grupul tău de prieteni;
... ai o atitudine pozitivă și orientată către rezolvarea situațiilor noi;
... îți dorești să ajuți;
... îți place organizarea și acesta este modul tău preferat de a face lucrurile;
... ai abilități foarte bune de comunicare în limba română, atât scris cât și vorbit;
… cunoști limba engleză la nivel conversațional și te simți confortabil/ă să vorbești și să scrii în engleză;
... știi cum să lucrezi în Excel, Google Docs, Chrome, Whatsapp;
... ești pasionat/ă de tehnologie și ești dispus/ă să înveți alături de noi;
... te regăsești în principiile echipei Koppel.
🎁 Ce ar reprezenta un bonus?
💡 Cine suntem noi?
Suntem un start-up pasionat de tehnologie, activ pe piața din România și în curând vom fi prezenți și în alte două țări vecine. De asemenea, suntem parteneri eMAG; poate ai auzit deja de noi!
Producem și comercializăm online produse electronice smart, iar misiunea noastră este să oferim clienților un raport excelent între preț și calitate, alături de o experiență post-vânzare prietenoasă și ușor accesibilă prin serviciul nostru de relații cu clienții.
🌳 În ce credem la Koppel?
Credem în comunitate, transparență, încredere și sustenabilitate.
Ne ghidăm operațiunile prin credința în puterea comunității, promovând transparența în toate interacțiunile noastre. Construim încredere prin angajamentul nostru față de clienți, echipă și parteneri, asigurându-ne că fiecare acțiune reflectă integritate și responsabilitate.
✅ Ești potrivit/ă pentru acest rol dacă...
... ai abilitatea de a asculta, empatiza si a înțelege nevoile oamenilor;
... te auto-denumești ”problem-solver” în grupul tău de prieteni;
... ai o atitudine pozitivă și orientată către rezolvarea situațiilor noi;
... îți dorești să ajuți;
... îți place organizarea și acesta este modul tău preferat de a face lucrurile;
... ai abilități foarte bune de comunicare în limba română, atât scris cât și vorbit;
… cunoști limba engleză la nivel conversațional și te simți confortabil/ă să vorbești și să scrii în engleză;
... știi cum să lucrezi în Excel, Google Docs, Chrome, Whatsapp;
... ești pasionat/ă de tehnologie și ești dispus/ă să înveți alături de noi;
... te regăsești în principiile echipei Koppel.
🎁 Ce ar reprezenta un bonus?
- Experiența pe un rol asemănător.
Descrierea jobului
👩🏾💻🧑🏽💻 Ce presupune rolul tău de Agent Customer Care?
Tu vei fi persoana cu care clienții noștri vor interacționa pentru prima dată, ca parte a experienței lor alături de Koppel. Iată punctual ce vei face într-o zi de lucru:
Contractul de muncă se semnează pe perioadă determinată de 12 luni, cu posibilitate de prelungire.
Programul este de Luni pana Vineri de la 09:00 la 17:30 (30 de minute pauza de masă). Nu se lucrează weekendurile si nici sărbătorile legale.
🌐 De ce să devii parte din echipa Koppel:
➡ Beneficii:
📝 Cum poți aplica?
Dacă acest anunț a stârnit interesul tău și simți că te potrivești profilului căutat, te rog să aplici cu încredere și să completezi mini-interviul format din 5 întrebări.
Vă încurajăm să răspundeți sincer la întrebări și să nu folosiți Inteligența Artificială pentru redactarea răspunsurilor.
Noi nu folosim Inteligența Artificială în selecția CV-urilor, ci vizualizăm, citim și selectăm manual fiecare candidat - pentru noi este foarte important acest pas și dorim cu adevărat să selectăm candidații potriviți, astfel încât nicio parte implicată să nu irosească resurse. Răspunsurile voastre ne ajută să înțelegem mai bine experiența, motivația și potrivirea cu rolul și cu echipa. Ne interesează perspectiva voastră reală, nu răspunsurile perfecte.
Dorim să cunoaștem persoana potrivită pentru echipa noastră, iar tu să găsești mediul potrivit pentru a excela. Te rugăm astfel să citești cu atenție formularul și să nu eziți să ne scrii și câteva cuvinte despre tine - știm că ești mai mult decât un CV :).
Data limită pentru aplicări este 06.02.2026. Între timp, până la această dată, vom contacta prin mail candidații selectați pentru un pre-interviu scris. Te rugăm să verifici și folderul Junk/Spam. Apoi, în perioada imediat următoare (mijlocul spre finalul lunii februarie) vom parcurge împreună primul interviu online pentru a ne cunoaște mai bine. Cei selectați vor merge mai departe pentru interviul final cu managerul. Menționăm că datele sunt estimative și pot suferi modificări.
Mulțumim că ne acorzi timpul tău! Suntem nerăbdători să aflăm mai multe despre tine și să facem cunoștință cu fiecare dintre voi!
Cu drag,
Echipa Koppel
Tu vei fi persoana cu care clienții noștri vor interacționa pentru prima dată, ca parte a experienței lor alături de Koppel. Iată punctual ce vei face într-o zi de lucru:
- Preluarea și gestionarea mesajelor primite prin e-mail, chat Shopify, mesaje de pe site și alte canale de comunicare cu clienții;
- Oferirea de suport telefonic prin centrala companiei, cu amabilitate și profesionalism;
- Procesarea tichetelor primite prin platforma Marketplace eMAG;
- Răspuns prompt la întrebările clienților postate pe eMAG;
- Introducerea cererilor de retur în raportul intern și contactarea clienților care au inițiat retururi;
- Preluarea comenzilor plasate pe site, generarea AWB-urilor și introducerea acestora în raportul dedicat;
- Contactarea clienților pentru identificarea și rezolvarea problemelor;
- Implicarea activă în rezolvarea altor sarcini administrative, în funcție de nevoile echipei.
Contractul de muncă se semnează pe perioadă determinată de 12 luni, cu posibilitate de prelungire.
Programul este de Luni pana Vineri de la 09:00 la 17:30 (30 de minute pauza de masă). Nu se lucrează weekendurile si nici sărbătorile legale.
🌐 De ce să devii parte din echipa Koppel:
- Te alături unui brand românesc ce își dorește să exceleze;
- Loc de muncă 100% remote;
- Dezvoltarea abilităților de relaționare și soluționare a problemelor;
- Creștere profesională într-o companie în plină expansiune;
- Recunoașterea contribuțiilor tale la succesul echipei.
➡ Beneficii:
- Salariu de 3200 RON / lună net (tichete de masă incluse in salariu, în valoare de 40 ron/zi lucrată);
- Loc de muncă remote;
- Contract pe perioadă determinată de 12 luni, cu posibilitate de prelungire.
- Îți vom oferi echipament IT pentru desfășurarea activității;
- Abonament telefonie mobilă pentru desfășurarea activității;
- Acces la formare specializată și cărți despre diferite abilități relevante poziției tale;
- Zile libere oferite pentru evenimente speciale, confirmate anual;
- Sărbători de Crăciun/Paște cu un cadou special.
📝 Cum poți aplica?
Dacă acest anunț a stârnit interesul tău și simți că te potrivești profilului căutat, te rog să aplici cu încredere și să completezi mini-interviul format din 5 întrebări.
Vă încurajăm să răspundeți sincer la întrebări și să nu folosiți Inteligența Artificială pentru redactarea răspunsurilor.
Noi nu folosim Inteligența Artificială în selecția CV-urilor, ci vizualizăm, citim și selectăm manual fiecare candidat - pentru noi este foarte important acest pas și dorim cu adevărat să selectăm candidații potriviți, astfel încât nicio parte implicată să nu irosească resurse. Răspunsurile voastre ne ajută să înțelegem mai bine experiența, motivația și potrivirea cu rolul și cu echipa. Ne interesează perspectiva voastră reală, nu răspunsurile perfecte.
Dorim să cunoaștem persoana potrivită pentru echipa noastră, iar tu să găsești mediul potrivit pentru a excela. Te rugăm astfel să citești cu atenție formularul și să nu eziți să ne scrii și câteva cuvinte despre tine - știm că ești mai mult decât un CV :).
Data limită pentru aplicări este 06.02.2026. Între timp, până la această dată, vom contacta prin mail candidații selectați pentru un pre-interviu scris. Te rugăm să verifici și folderul Junk/Spam. Apoi, în perioada imediat următoare (mijlocul spre finalul lunii februarie) vom parcurge împreună primul interviu online pentru a ne cunoaște mai bine. Cei selectați vor merge mai departe pentru interviul final cu managerul. Menționăm că datele sunt estimative și pot suferi modificări.
Mulțumim că ne acorzi timpul tău! Suntem nerăbdători să aflăm mai multe despre tine și să facem cunoștință cu fiecare dintre voi!
Cu drag,
Echipa Koppel
Descrierea companiei
Suntem o firmă ce se ocupă cu producerea și comercializarea produselor în mediul online, iar deviza noastră este să oferim produse de calitate superioară la prețuri accesibile. În timp ce multe brand-uri se concentrează pe obținerea profitului maxim prin reducerea calității, noi credem că piața merită să aibă acces la produse de calitate, indiferent de buget. În acest sens, căutăm în mod activ modalități de a reduce costurile și de a îmbunătăți eficiența operațiunilor noastre, astfel încât să putem oferi cele mai bune oferte posibile. Credem că experiența post-vânzare este foarte importantă și astfel dorim să oferim servicii pentru clienți complete; așadar, angajații noștri sunt pregătiți să răspundă prompt și eficient la orice întrebare sau problemă pe care aceștia o pot avea. Suntem mereu în căutarea modalităților de a ne îmbunătăți serviciile și de a ne extinde gama de produse, astfel încât clienții noștri să aibă acces la cele mai actuale și cele mai bune produse de pe piață. Suntem pasionați de a satisface nevoile clienților noștri și de a ne asigura că fiecare este complet mulțumit de experiența sa de cumpărare cu noi. Alătură-te grupului Koppel și experimentează calitatea, prețurile accesibile și serviciile excelente care ne definesc ca brand românesc de electronice.
