Agent Colectare Creante (full time)-remote

Candidatul Ideal

- Studii medii finalizate (diplomă de bacalaureat); studiile superioare constituie un avantaj.
- Seriozitate, Responsabilitate și Maturitate Profesională: Candidatul trebuie să abordeze sarcinile cu seriozitate și responsabilitate
- Apetit pentru Învățare și Dezvoltare Profesională: Cautăm o persoană curioasă și deschisă, care să fie pasionată de învățare și să fie dornică să își dezvolte constant abilitățile
- Atitudine Pozitivă și Responsabilă: Candidatul ar trebui să abordeze sarcinile cu o atitudine pozitivă, să fie responsabil și să demonstreze angajament față de munca sa și față de echipă.
- Spirit Competitiv și Orientare către Performanță: Căutăm pe cineva care să se bucure de provocări și să își dorească să obțină rezultate excelente.
- Abilități Excelente de Comunicare și Negociere: Candidatul ar trebui să aibă abilități excelente de comunicare verbală și scrisă, fiind capabil să interacționeze eficient cu persoanele ce fac parte din portofoliu.
- Experiență anterioară în colectare creanțe / call center / telecom reprezintă un avantaj, dar nu este obligatorie.Aceasta va include cunoștințe despre gestionarea apelurilor, interacțiunea cu clienții și abilitatea de a rezolva eficient problemele acestora.
- Persoană echilibrată, cu abilități bune de mediere și prevenire a conflictelor, de asemenea reziliență în situații tensionate și capacitatea de a lucra sub presiune.
- Gestionarea obiecțiilor și transformarea interacțiunilor dificile în rezultate pozitive.
- Ascultare activă și abilitatea de a identifica tipologii de clienți și adaptarea discursului în consecință.
- Cunoștințe operare PC: nivel mediu (necesar Microsoft Office, Outlook)

Responsabilități:

• Inițierea apelurilor telefonice către debitori în scopul recuperării creanțelor. Asigurarea unei comunicări profesionale și eficiente pentru a obține informații relevante și pentru a stabili acorduri de plată.

• Gestionarea telefonică a dosarelor aflate pe rolul instanțelor de judecată în curs de soluționare, a celor deja soluționate, precum și a dosarelor înregistrate în cadrul birourilor de executare partenere.

• Negocierea termenelor de plată cu debitorii conform strategiei și procedurilor de lucru stabilite pentru fiecare portofoliu gestionat. Identificarea soluțiilor de plată adecvate și stabilirea planurilor de rambursare în concordanță cu situația financiară a debitorilor.

• Urmărirea și verificarea respectării angajamentelor de plată stabilite în urma negocierilor, fie că sunt scrise sau verbale. Gestionarea și actualizarea înregistrărilor pentru a reflecta cu exactitate situația fiecărui debitor.

• Păstrarea confidențialității datelor debitorilor și a informațiilor sensibile, respectarea normelor de etică și a standardelor de integritate în toate interacțiunile și activitățile profesionale.


Compensatii si beneficii:

• Tichete masa: Beneficiezi de tichete de masă încă din prima lună de activitate

• Dezvoltare Continuă: Beneficiază de training-uri de dezvoltare menite să îți îmbunătățească abilitățile profesionale și să contribuie la avansarea ta în carieră.

• Pachet servicii medicale private:Dupa 3 luni de la angajare beneficiezi de abonament/asigurare servicii medicale private.

• Bonus acordat in functie de performanta