Candidatul Ideal
- Abilitati de comunicare, capacitate de relationare interumana, atitudine pozitiva, orientata catre succes si catre respectarea termenelor limita;
- Abilitati de gandire analitica, persoana organizata, metodica;
- Orientare catre client, orientare catre rezultate, spirit de initiativa, abilitate de a lucra in echipa;
- Experienta intr-un Call Center (telesales, retentie, asistenta clienti, recuperare debite);
- Cunostinte de utilizare PC si pachetul Microsoft Office;
- Excelente abilitati de comunicare si negociere;
- Motivat(a) de cresterea venitului, in functie de rezultatele obtinute si de atingerea obiectivului privind rata de succes;
- Limba engleza: nivel mediu/avansat, este un plus;
- Studii medii/superioare finalizate;
Descrierea jobului
- Vei contacta clientii care isi declara intentia de a rezilia contractul de servicii, cu scopul de a-i pastra in portofoliu, tinand cont de normele etice si procedurile Bancii;
- Vei consulta informatiile disponibile si vei cunoaste in detaliu produsele si serviciile Bancii, cu scopul de a te pregati pentru procesul de negociere;
- In timpul discutiei cu clientii vei identifica motivele solicitarii de reziliere si vei propune cele mai bune solutii pentru a pastra clientii in retea;
- Vei desfasura activitati de retentie si de fidelizare a clientilor folosind mijloacele de comunicare specifice activitatii de Call Center;
- Vei furniza informatii cu privire la serviciile si ofertele companiei;
- Vei pastra o legatura permanenta cu departamentele ce se ocupa de solutionarea reclamatiilor si solicitarilor clientilor;
- Vei raspunde de indeplinirea in bune conditii si la termen a obiectivelor privind numarul de apeluri efectuate, precum si de indeplinirea obiectivelor de vanzari si retentie.
- Salariu atractiv;
- Bonusuri in functie de performanta;
- Tichete de masa;
- Abonament medical la o clinica privata;
- Zile de concediu suplimentare in functie de vechimea in munca;
- Posibilitati reale de formare si dezvoltare profesionala;
- Oportunitatea de a lucra intr-un mediu tanar si dinamic;
- Training specializat.
Descrierea companiei
Nexent Bank este o instituție financiară europeană, prezentă în șapte țări, parte a grupului Nexent Bank N.V., cu o activitate susținută în retail și corporate banking. Banca este prezentă în România încă din 1993, consolidându-și treptat reputația ca furnizor de soluții financiare fiabile pentru persoane fizice, IMM-uri și corporații. Operează 13 de unități teritoriale, 38 de bancomate și aproximativ 9.400 de terminale POS.
Începând cu luna iulie 2025, banca a devenit oficial Nexent Bank. Schimbarea de nume marchează tranziția către o identitate unificată, clară și modernă, aliniată cu rețeaua internațională a grupului. Unificarea sub denumirea Nexent Bank înseamnă o nouă etapă în evoluția băncii, una care păstrează valorile de încredere, dar le exprimă cu mai multă claritate, digitalizare și orientare către nevoile financiare ale clienților.
În ultimii ani, banca a accelerat procesul de digitalizare, introducând Apple Pay și Google Pay, lansând aplicația de mobile banking Monet și soluția Avantaj SoftPOS pentru comercianți. În paralel, au fost modernizate aplicația AVANTAJ2go, platforma de Internet Banking și website-ul oficial, reflectând o preocupare constantă pentru experiența digitală a clientului.
Pentru mai multe informații, vizitați www.nexentbank.ro.
