Cerinte:
Experienta anterioara in call center si/sau gestionare comenzi (obligatoriu)
Capacitate rapida de invatare si adaptare la informatii noi
Cunoasterea limbii engleze la nivel conversational
Abilitati excelente de comunicare verbala si scrisa, orientare catre client
Atentie la detalii si capacitate de lucru cu mai multe comenzi simultan Cunostinte de baza in utilizarea calculatorului si a sistemelor CRM
Persoana organizata, responsabila

Constituie un avantaj:
Experienta cu platforme e-commerce sau sisteme ERP
Interes sau experienta in domeniul sculelor electrice, echipamentelor tehnice sau bricolajului
Capacitatea de a intelege specificatii tehnice si de a le explica clientilor pe intelesul lor

Responsabilitati:
Confirmarea comenzilor online prin telefon cu clientii
Clarificarea detaliilor comenzii (produse, adresa, metoda de livrare si plata)
Introducerea si actualizarea corecta a informatiilor in sistem (CRM)
Oferirea de consultatii telefonice si scrise privind produsele, caracteristicile tehnice si conditiile de plata/livrare Comunicare scrisa cu clientii (e-mail, chat, mesagerie)
Recomandarea de produse complementare si accesorii (upsell / cross-sell)
Colaborarea cu echipele interne (logistica, suport clienti)

Ce oferim:
Salariul corelat cu perfomanta, intre 3000-4500 lei
Program stabil, full-time Instruire completa la locul de munca
Mediu de lucru dinamic intr-o echipa tanara
Posibilitate de dezvoltare profesionala Clauză GDPR Datele dumneavoastră nu vor fi transferate către terți fără consimțământul expres, cu excepția cazurilor prevăzute de lege. Aveți dreptul de a accesa, rectifica, șterge sau restricționa prelucrarea acestor date în orice moment, printr-o solicitare scrisă transmis