Administrative & Marketing Assistant (Tour Operations)

Foarte bine organiza: ține evidențe clare, lucrează cu liste și termene, nu scapă detalii din documente, rezervări, facturi și plăți.

Comunicare foarte bună în engleză: scrie corect și clar, răspunde rapid și profesionist pe email/WhatsApp, știe să formuleze concis informații operaționale. (Spaniola e un plus.)

Practic și orientat spre soluții: când apare o problemă, caută rezolvări și alternative, nu așteaptă să i se spună pas cu pas ce are de făcut.

Comfortabil cu platforme și tool-uri: Google Workspace, Excel/Sheets, CRM-uri / sisteme de rezervări, tool-uri de plăți; ideal are noțiuni de WordPress sau poate învăța rapid.

Atitudine “hands-on”: îi place să rezolve lucruri, să pună ordine, să finalizeze task-uri și să țină fluxul operațional curat.

Înțelege turismul sau are curiozitate reală pentru domeniu: îi place ideea de a contribui la experiențe de călătorie premium și bine organizate.

Are o componentă de marketing și conținut: poate face postări simple pe social media (captions, programare, publicare), poate scrie/edita articole scurte, poate actualiza texte pe website fără să “înflorească”, dar păstrând un ton bun și coerent.

Seriozitate și responsabilitate: respectă deadline-uri, păstrează confidențialitatea, gestionează corect documente și informații sensibile.

Căutăm un Administrative & Marketing Assistant care să susțină echipa Rolandia în activități de back-office și operațional (documente, rezervări, facturi, plăți, follow-up pe plecări), dar și în task-uri de marketing (postări social media, articole, actualizări pe website). Rolul este potrivit pentru o persoană organizată, atentă la detalii și cu o comunicare foarte bună în limba engleză.
Responsabilități
1) Administrativ & back-office
Gestionarea sarcinilor administrative zilnice legate de tururi și rezervări
Pregătirea și organizarea documentelor de călătorie (vouchere, confirmări, rooming list, programe)
Menținerea fișierelor și informațiilor actualizate și bine structurate

2) Facturare & plăți
Emiterea facturilor către clienți/parteneri și urmărirea statusului plăților
Sprijin în procesul de încasare (link-uri de plată, transferuri bancare, confirmări)
Evidență clară a tranzacțiilor și colaborare cu colegii pentru alinierea informațiilor

3) Logistică tururi & follow-up
Monitorizarea plecărilor viitoare și reconfirmarea la timp a serviciilor din program
Actualizarea check-listurilor interne și a timeline-urilor pentru fiecare grup/tur

4) Sisteme & platforme
Lucru în mai multe platforme (CRM / tool-uri de rezervări / foi de calcul etc.)
Actualizarea și structurarea informațiilor despre produse și servicii

5) Marketing (conținut & prezență online)
Publicarea de postări pe social media (captions, programare, postare, organizare conținut)
Sprijin în redactarea și publicarea de articole scurte (blog / travel tips / prezentări de destinații)
Actualizări pe website (texte pe pagini de tururi, descrieri, FAQ, modificări simple în WordPress sau similar)
Ajutor la materiale de marketing (texte pentru newslettere, oferte, prezentări, broșuri)

6) Comunicare cu parteneri/clienți (administrativ)
Răspunsuri la întrebări operaționale prin email/chat, în engleză clară și profesionistă
Trimiterea de confirmări, instrucțiuni, next steps și update-uri

Beneficii
Mediu de lucru prietenos, într-o companie de turism cu ritm alert și proiecte internaționale
Oportunități reale de creștere (operațional + marketing)
Salariu competitiv + bonusuri în funcție de performanță
Acces la know-how din turism incoming și la procese de lucru bine structurate
Șansa de a contribui direct la livrarea unor experiențe de călătorie de calitate în România pentru oaspeți internaționali