Diagnosticare și depanare: Vei asigura suport tehnic (hardware și software) pentru clienti.

Administrare Windows/OS: Te vei asigura că sistemele de operare rulează optim, intervenind inclusiv la nivel de configurații avansate și optimizări.

Gestionarea rețelelor: Vei monitoriza, configura și depana conexiunile de rețea ale echipamentelor.

Sisteme de operare: Cunoștințe bune de Windows OS (configurare, depanare și lucru direct în Windows Registry / Regedit).

Networking de bază: Să înțelegi arhitectura unei rețele și să știi să folosești unelte esențiale de diagnosticare precum ping, tracert/traceroute, nslookup.

Protocoale și conectivitate: Experiență în verificarea disponibilității porturilor și serviciilor folosind telnet sau nc (netcat), plus înțelegerea conceptelor de rute de rețea (routing tables), DHCP și DNS.

Gândire logică: Abilitatea de a izola rapid o problemă (Este de la server? Este de la router? Este o problemă locală de permisiuni?).