Team Leader Telesales

• Experiență de minimum 2 ani în coordonarea unei echipe de telesales sau call center
• Abilități excelente de comunicare și leadership;
• Capacitate de organizare și planificare strategică;
• Orientare către rezultate și atingerea obiectivelor stabilite;
• Cunoștințe solide de utilizare a CRM-urilor și a instrumentelor de raportare;
• Empatie și capacitatea de a gestiona eficient conflictele și situațiile dificile;
• Atitudine proactivă și capacitate de a motiva echipa;

• Coordonarea și supervizarea echipei de telesales, asigurând atingerea obiectivelor stabilite;
• Planificarea, organizarea și monitorizarea activităților zilnice ale echipei;
• Stabilirea și urmărirea KPI-urilor de performanță pentru fiecare membru al echipei;
• Implementarea și optimizarea scripturilor de apel pentru eficientizarea procesului de vânzare și programare;
• Asigurarea unui nivel ridicat de profesionalism și empatie în interacțiunile telefonice cu pacienții;
• Gestionarea situațiilor dificile și oferirea de suport echipei în rezolvarea problemelor întâmpinate;
• Dezvoltarea echipei prin coaching și training-uri periodice pentru îmbunătățirea abilităților de comunicare și vânzare;
• Colaborarea cu departamentele interne (marketing, recepție, medici) pentru a sincroniza campaniile și a optimiza fluxul de programări;
• Crearea de rapoarte periodice privind performanța echipei și identificarea oportunităților de îmbunătățire.

Beneficii:
🎯Training de specializare pe zona medicală în prima lună de activitate;
✨ Bonus de performanță;
✨ Tichete de masă și de vacanță;
✨ Beneficii stomatologice pentru tine și familia ta;
✨ Oportunități reale de dezvoltare profesională;
✨ Decontare transport.

Dental Excellence detine unele dintre cele mai moderne cabinete stomatologice din Bucuresti, reunite intr-un Centru de Implantologie si Estetica Dentara si ofera fiecarui pacient servicii stomatologice personalizate, de inalta calitate, precum si un sprijin pe termen lung pentru pastrarea sanatatii dentare si mentinerea unui zambet de invidiat.