Studii superioare tehnice (Electrotehnica, Energetica, Automatica, Instalatii pentru Constructii sau domenii similare);
Minimum 5 ani experienta intr-un rol de coordonare a activitatilor de service, mentenanta sau operatiuni tehnice;
Experienta in coordonarea echipelor tehnice si gestionarea activitatilor operationale;
Experienta in domeniul infrastructurilor critice, centrelor de date, instalatiilor electrice, HVAC, UPS sau generatoare constituie un avantaj;
Experienta in dezvoltarea relatiilor cu clientii si orientare catre cresterea nivelului de satisfactie al acestora;
Cunostinte privind gestionarea bugetelor si monitorizarea indicatorilor financiari reprezinta un avantaj;
Capacitate excelenta de planificare, organizare si prioritizare;
Abilitati foarte bune de leadership, negociere si comunicare;
Capacitate de analiza, rezolvare a problemelor si luare a deciziilor;
Orientare catre rezultate si imbunatatirea continua a proceselor;
Cunostinte de limba engleza la nivel avansat.

Pentru clientul nostru, care activeaza in proiectarea, ingineria si implementarea de solutii integrate pentru infrastructuri critice, cautam Service Manager.

Organizeaza si coordoneaza intreaga activitate a departamentului Service;
Asigura planificarea, monitorizarea si optimizarea activitatilor de mentenanta preventiva, corectiva si a interventiilor de urgenta;
Coordoneaza echipele de tehnicieni, ingineri si personalul din departament, asigurand o utilizare eficienta a resurselor;
Urmareste respectarea SLA-urilor, termenelor contractuale si standardelor de calitate asumate fata de clienti;
Supervizeaza activitatea de dispecerat si interventiile 24/7, asigurand un raspuns rapid si eficient;
Monitorizeaza utilizarea eficienta a resurselor, echipamentelor, sculelor si parcului auto;
Gestioneaza activitatea de ofertare, contractare si reinnoire a contractelor de service;
Identifica oportunitati de dezvoltare a businessului prin extinderea portofoliului de contracte de service, mentenanta si servicii recurente;
Sustine dezvoltarea relatiei cu clientii existenti si participa la negocieri comerciale si prezentarea solutiilor de service pentru clienti existenti si potentiali;
Coordoneaza implementarea si imbunatatirea continua a proceselor de service, urmarind cresterea eficientei operationale si a satisfactiei clientilor;
Colaboreaza permanent cu departamentele Comercial, Logistica, Proiecte si Financiar pentru asigurarea unei livrari eficiente a serviciilor;
Urmareste indicatorii financiari si operationali ai departamentului, inclusiv venituri, costuri, profitabilitate, productivitate si KPI-uri, implementand masuri de optimizare atunci cand este necesar.

PR/025777