Responsabil suport clienti

Persoana pe care o cautam:

• iti place sa lucrezi intr-o echipa mica si pasionata, unde fiecare dintre noi are un rol important
• esti o persoana organizatã si foarte atentă la detalii
• esti muncitoare si știi să prioritizezi sarcinile
• iti asumi responsabilitatea si poti lua decizii asumate atunci cand e nevoie, atat in raport cu clientul, cat si cu echipa
• iti place să asculti și să ofere solutii care contează.
• stie sa faca vanzare, fara ca si clientul sa simta asta – la Ancolette e despre suport, comunicare și grija pentru client.
• arati empatie, pentru a fi alături de cliente în fiecare pas al procesului
• ai o atitudine profesionista si calma, in acelasi timp, atunci cand e vorba de rezolvarea reclamatiilor

Experienta anterioara pe suport clienti sau domenii similare e un plus.

Ce vei face:

Oferi suport și consultanță personalizată mireselor in alegerea pantofilor de mireasa - in showroom si online
Gestionezi comenzile, facturarea și coletele pentru ca fluxul sa se finalizeze cu bine
Rezolvi solicitările clientelor cu calm, profesionalism și atenție la detalii
Iei decizii responsabile atunci când e nevoie, menținând experiența clientului conform asteptarilor
Colaborezi pentru a menține procesul de comanda, producție și livrare organizat și eficient

Beneficii:

• Oportunitatea de a lucra într-un mediu frumos, pe segmentul bridal si cu produse de calitate
• Training și suport continuu pentru asimilarea cunostintelor
• Salariu fix de la 3000 lei, contract pe perioada nedeterminata, cu perioada de proba 3 luni.
• Prima de Paste si de Craciun

Legat de programul de lucru, vorbim de un job full-time. Ca si interval orar, acesta se poate schimba pe parcursul unui an.

In prezent, acesta este:

Luni – Vineri 10:00 - 19:00
Sambata - doar ocazional, in sezon de evenimente (cand se lucreaza sambata, este liber luni)

Locatie: Bucuresti, zona Unirii

Alte detalii care s-ar putea sa conteze pentru tine:

– ocazional au loc evenimente de weekend, asa ca disponibilitatea in zilele de weekend de cateva ori pe an este necesara
– salariul este fix pe toata durata contractului, cu posibilitatea de crestere dupa cele 3 luni perioada de proba
- oferta salariala finala este in functie de profilul candidatului si de evaluarea noastra, in urma interviului.

Daca simti ca te regasesti in cele prezentate mai sus, asteptam aplicatia ta.

Ancolette este un brand romanesc de incaltaminte pe comanda, aflat pe piata din 2015, ce se adreseaza preponderent femeilor, venind in intampinarea lor cu pantofi personalizati pentru evenimente si nu numai - 90% pe zona de wedding.