Referent Back Office & Customer Care

Profilul pe care îl apreciem:

-Comunicare impecabilă, atât telefonică, cât și în corespondența profesională prin email
-Capacitate solidă de organizare
-Autonomie, inițiativă și gândire orientată spre soluții
-Abilitatea de a gestiona simultan mai multe priorități
-Atenție ridicată la detalii și preocupare constantă pentru acuratețea informațiilor
-Mindset orientat către performanță, eficiență și livrare de rezultate
-Studii superioare finalizate
-Limba engleză – nivel avansat (obligatoriu)
-Cunoașterea limbii italiene la nivel avansat reprezintă un avantaj competitiv
-Experiență în utilizarea Microsoft Excel; familiaritatea cu lucrul în baze de date reprezintă un plus important

Căutăm un profesionist riguros, cu engleză avansată și atenție excelentă la detalii, pentru un rol cheie de Back Office & Customer Care.
Vei fi responsabil de comunicarea prin telefon și email, verificarea informațiilor și susținerea operațiunilor zilnice într-un context internațional.
Performanța este răsplătită prin salariu peste nivelul pieței și bonus pentru competențe avansate de italiană.
Vei avea un rol esențial în susținerea managementului și în asigurarea unei experiențe impecabile pentru parteneri și clienți. Poziția oferă vizibilitate ridicată în organizație și oportunitatea de a contribui direct la dezvoltarea companiei.

Responsabilități cheie:

Gestionarea comunicării cu partenerii și clienții prin telefon și email, în principal în limba engleză
Coordonarea comunicării zilnice cu partenerii externi
Suport operațional pentru management în derularea activităților zilnice
Administrarea rezervărilor și actualizarea informațiilor în fișierele și bazele de date interne
Verificarea și validarea informațiilor înainte de transmitere, pentru a asigura corectitudinea datelor comunicate
Facilitarea colaborării între departamente pentru un flux informațional eficient
Livrarea unor servicii rapide, precise și profesioniste
Asigurarea confidențialității la cele mai înalte standarde

Oportunități de creștere

Pentru colegii motivați și orientați spre rezultate, rolul poate reprezenta o rampă către poziții de coordonare operațională, management de proiect sau dezvoltare în zona de business și parteneriate internaționale.

Performanța este vizibilă și apreciată.

Why join us

Alăturându-te echipei noastre, vei beneficia de:

-Un mediu de lucru profesionist, stabil și în continuă dezvoltare
-Expunere directă la parteneriate internaționale
-Posibilitatea de a învăța rapid și de a evolua într-un ritm accelerat
-O cultură organizațională bazată pe responsabilitate, respect și performanță
-Recunoașterea meritelor și recompensarea competențelor suplimentare
-Pachet salarial peste media pieței, corelat cu nivelul de implicare și performanță
-Bonus salarial dedicat pentru cunoașterea limbii italiene la nivel avansat

The Greatest Tours este o companie în plină expansiune, cu peste 7 ani de experiență solidă în industria turismului internațional.

Ne-am construit reputația prin profesionalism, fiabilitate și capacitatea de a oferi soluții eficiente atât partenerilor, cât și clienților finali. Activăm în zona organizării de tururi, a serviciilor de rezervare și a asistenței turistice, colaborând cu organizații și branduri importante de pe teritoriul Italiei pentru furnizarea de radioghiduri și pachete turistice complete.

Prin procese bine definite, orientare către detalii și o echipă dedicată, livrăm constant servicii la standarde ridicate de calitate. Creșterea noastră continuă este susținută de investiții în oameni, tehnologie și dezvoltarea de parteneriate durabile.

Punem accent pe performanță, responsabilitate și comunicare eficientă, iar mediul nostru de lucru încurajează inițiativa și evoluția profesională.