Ideal Candidate
Cautam Receptioner de hotel, o persoana placuta, manierata, comunicativa si zambitoare, care este rabdatoare si in acelasi timp are prezenta de spirit si viteza de reactie, careia îi place sa lucreze cu oamenii, care e gata mereu să ofere ajutor celor din jur si sa gaseasca solutii atunci cand este nevoie.
Educatie si experienta:
Educatie si experienta:
- Studii medii / superioare
- Experienta intr-o pozitie de Front Office / Relatii clienti / Alte - reprezinta avantaj
- Diploma de receptioner – reprezinta avantaj
- Cursuri de customer service - reprezinta avantaj
- Te identifici cu viziunea si valorile companiei
- Crezi despre tine ca esti o persoană placuta, manierata, comunicativa si zambitoare, care este rabdatoare si in același timp, are prezenta de spirit
- Vrei si poti sa lucrezi in ture de zi si de noapte
- Ai mai lucrat in Receptia unui Hotel si crezi ca acesta este unul din cele mai faine joburi
- Esti o persoana proactiva, iti place sa iei initiativa si sa duci lucrurile la bun sfarsit, pentru rezultate excelente
- Te adaptezi cu usurinta la diverse situatii, esti dispus(a) sa gasesti mereu solutii
- Te pricepi sa lucrezi pe un calculator si stii /crezi ca poti sa inveti sa lucrezi pe mai multe sisteme
- Vorbesti si scrii bine in limba engleza
Job Description
Ce ar trebui sa faci:
Noi iti oferim:
Viziunea noastra:
Sa fim si sa crestem in a fi ospitalieri, gazde bune ale orasului nostru, fiind profesionisti talentati, motivati de a fi tot mai buni in ceea ce facem, individual, dar si ca si echipa. Talentele noastre, imbinate cu o inima mare, un zambet cald si cu dorinta de a fi perceptivi si atenti, le punem in slujba celor care ne calca pragul.
Valorile noastre:
- Sa contribui la buna functionare a departamentului de Front Office, oferind servicii excelente de check-in, check-out, sustinand tot ce inseamna experienta clientului in hotel, intre aceste doua momente, fiind practic interfata dintre client si Hotel
- Sa acorzi asistenta oaspetilor pe toata durata sederii lor si sa solutionezi solicitarile din partea acestora
- Sa cunosti serviciile hotelului si sa le promovezi oaspetilor
- Sa raspunzi la apelurile telefonice interne si externe, oferind informatiile solicitate intr-o maniera profesionista sau directionand apelurile catre alte departamente, in functie de solicitari
- Sa gestionezi situatia rezervarilor sau a altor solicitari ale oaspetilor, fata in fata, telefonic sau pe mail
- Sa incasezi contravaloarea serviciilor prestate si sa gestionezi documentele aferente incasarii
- Sa pregatesti actele pentru a fi predate catre departamentul contabil, conform cu procedurile de munca
- Sa respecti toate procedurile de munca
- Sa comunci excelent cu toate celelalte departamente din hotel
Noi iti oferim:
- Oportunitatea de a lucra intr-un hotel, brand international, cu posibilitati multiple de dezvoltare a carierei
- Oportunitati de invatare continua (Masterclass-uri, Radisson Academy Online)
- Posibilitatea de a calatorii (in concedii) in locatii unde exista hoteluri brandul Radisson Hotel Group, la preturi preferentiale
- Salariu competitiv pe piata
- Tichete valorice de masa
- Abonament transport in comun
- Abonament servicii medicale la o clinica privata
- Prime de sarbatori
- Bonusuri in functie de performante
- Team building-uri, s.a.
- Uniforma de lucru
Viziunea noastra:
Sa fim si sa crestem in a fi ospitalieri, gazde bune ale orasului nostru, fiind profesionisti talentati, motivati de a fi tot mai buni in ceea ce facem, individual, dar si ca si echipa. Talentele noastre, imbinate cu o inima mare, un zambet cald si cu dorinta de a fi perceptivi si atenti, le punem in slujba celor care ne calca pragul.
Valorile noastre:
- Adevar – consistenta, integritate, caracter
- Respect
- Grija, dedicare, empatie
- Munca, disciplina, educatie continua
Company Description
Radisson Blu Hotel Cluj, este primul hotel de 5* din orașul nostru ce are o franciza internatională si are 149 de camere de diverse tipuri, de la camere standard si superioare, la apartamente si zone VIP, doua restaurante, un bar cosmopolit, o sala ballroom si 5 sali de conferinta.
Situat in zona centrala, istorica, langa stadionul Cluj Arena, Sala polivalenta si la intrarea in Parcul Central, dar totusi la distanta de o plimbare de centrul vechi, locatia hotelului este unica.
