Despre noi

La OYA, ne dorim ca fiecare clientă să se simtă binevenită încă din momentul în care ne trece pragul. Căutăm o persoană organizată, atentă la detalii, comunicativă și responsabilă, care să se ocupe de buna funcționare a recepției și de experiența clientelor noastre.

Rolul presupune atât interacțiunea cu clientele și gestionarea activităților de recepție, cât și pregătirea și menținerea unui spațiu curat, ordonat și primitor.

Responsabilități

1. Recepție și relația cu clientele

• Întâmpinarea clientelor, verificarea rezervărilor și înregistrarea prezenței la clase.

• Oferirea informațiilor necesare clientelor noi și prezentarea facilităților studioului.

• Gestionarea apelurilor telefonice și a mesajelor, inclusiv revenirea către persoanele care ne-au contactat.

• Gestionarea situațiilor legate de rezervări, absențe și aplicarea regulamentului studioului.

• Menținerea unei comunicări plăcute, profesioniste și orientate către nevoile clientelor.

2. Vânzări și operațiuni de recepție

• Comercializarea produselor disponibile în studio, precum apă, batoane și prosoape.

• Operarea casei de marcat și a POS-ului, emiterea bonurilor și înregistrarea corectă a vânzărilor.

• Verificarea și reconcilierea încasărilor la finalul zilei.

• Actualizarea evidențelor interne privind prezența, curățenia și vânzările.

3. Pregătirea studioului și suport pentru desfășurarea claselor

• Pregătirea sălii înainte de clase, în funcție de numărul de participante și de tipul clasei.

• Pregătirea prosoapelor și a materialelor necesare pentru cliente și instructori.

• Asigurarea disponibilității consumabilelor în vestiar și băi.

• Oferirea prosoapelor clientelor la finalul claselor și aerisirea sălii între sesiuni.

• Colaborarea cu instructorii pentru buna desfășurare a activităților.

4. Organizare, curățenie și administrarea consumabilelor

• Menținerea curățeniei și ordinii în recepție, sala de clase, vestiar și băi.

• Efectuarea activităților de curățenie zilnice și săptămânale, conform procedurilor interne.

• Gestionarea prosoapelor și a cârpelor, inclusiv spălarea și uscarea acestora.

• Monitorizarea stocurilor de produse și consumabile, efectuarea inventarelor periodice și pregătirea listelor de aprovizionare.

• Verificarea spațiului la începutul și la finalul turei și respectarea procedurilor de închidere.

Program de lucru

Programul standard este:

• Luni: 08:30–13:30

• Marți: 08:30–13:30 și 18:00–22:00

• Miercuri: 08:30–12:30

• Joi: 08:30–12:30 și 18:00–22:00

• Vineri: 09:30–19:00

• Sâmbătă: 10:00–15:00

Programul poate fi ajustat ușor în funcție de disponibilitatea și preferințele persoanei selectate, cu condiția să fie asigurată acoperirea necesară pentru programul claselor de la OYA.

Cerințe

• Seriozitate, punctualitate și simț ridicat al responsabilității.

• Abilități bune de comunicare și o atitudine prietenoasă.

• Organizare, atenție la detalii și capacitatea de a gestiona mai multe sarcini.

• Inițiativă și disponibilitatea de a contribui activ la buna funcționare a studioului.

• Atitudine orientată către client și capacitatea de a crea o experiență plăcută pentru fiecare persoană care ne vizitează.

• Cunoștințe de bază de operare PC și disponibilitatea de a lucra cu instrumente digitale pentru evidențe și rezervări.

• Disponibilitatea de a realiza activități practice de organizare și curățenie, conform standardelor studioului.

Experiența anterioară în recepție, customer service, hospitality, fitness sau beauty reprezintă un avantaj. Apreciem în primul rând atitudinea, seriozitatea și dorința de a învăța.

Ce oferim

• Salariu de 3.500–3.800 lei net/lună, în funcție de experiență și profilul candidatului.

• Un mediu de lucru plăcut, într-un studio cu o comunitate de cliente.

• Un rol variat, cu interacțiune directă cu oamenii și responsabilități clare.

• Flexibilitate în ajustarea programului, în limitele necesare pentru acoperirea claselor.

• Instruire inițială și proceduri clare pentru desfășurarea activității.

Cum aplici?

Dacă ești o persoană organizată, responsabilă și îți place să lucrezi cu oamenii, trimite-ne CV-ul tău prin intermediul platformei eJobs. Ne-ar plăcea să te cunoaștem!