Patient Care Specialist

Suntem în căutarea unui Patient Care Specialist pentru clientul nostru, o clinică stomatologică modernă din zona de nord a Bucureștiului, recunoscută pentru standardele înalte de calitate și atenția acordată fiecărui pacient. Ne dorim ca fiecare vizită să fie o experiență pozitivă și complet personalizată, iar acest lucru începe cu o interacțiune caldă, profesionistă și orientată către soluții.

Ce căutăm:

• Minimum 2 ani de experiență în relația directă cu pacienți sau clienți (preferabil în domeniul medical sau stomatologic).
• Abilități excelente de comunicare, ascultare activă și empatie.
• Organizare, atenție la detalii și capacitate de prioritizare.
• Utilizarea cu ușurință a aplicațiilor de programări și gestiune medicală.
• Cunoștințe de limba engleză la nivel conversațional-mediu.

Locație: Pod Băneasa (punct de reper)

Responsabilitățile tale:

Gestionarea completă a relației cu pacienții pe parcursul întregului tratament, de la prima vizită până la finalizare.
Consilierea pacienților în alegerea celor mai potrivite opțiuni de tratament, pe baza nevoilor și recomandărilor medicului.
Preluarea, întâmpinarea și îndrumarea pacienților într-un mod prietenos și profesionist.
Explicarea planurilor de tratament, beneficiilor și etapelor implicate, într-un limbaj clar și accesibil.
Prezentarea serviciilor suplimentare, pachetelor și promoțiilor active, adaptat fiecărui pacient.
Programarea și confirmarea consultațiilor, precum și gestionarea modificărilor în coordonare cu echipa medicală.
Menținerea unei comunicări constante cu pacienții pe durata tratamentului și după finalizarea acestuia.
Oferirea suportului administrativ și logistic pentru buna desfășurare a activității în clinică.