Candidatul Ideal
- Abilitati foarte bune de comunicare la telefon si in scris; claritate, rabdare, ton profesionist.
- Abilitati comunicare in limba engleza.
- Persuasiune si orientare spre rezultat (inchidere rapida si corecta a task-urilor).
- Atentie la detalii, rigoare in respectarea procedurilor si a cerintelor de conformitate.
- Organizare si prioritizare; lucrezi bine cu liste si termene; confort cu activitati repetitive.
- Cunostinte bune de MS Office (Excel, Outlook).
- Capacitate de acumulare rapidă a informațiilor;
- Absolvent de studii superioare /student;
- Experienta in roluri similare (call center, sales support, onboarding, back-office) – reprezinta un avantaj.
Descrierea jobului
TradeVille isi mareste echipa si cauta un Operator New Clients care sa ajute clientii sa finalizeze rapid si corect deschiderea contului de tranzactionare. Rolul este unul practic, cu focus pe apelarea lead-urilor si ghidaj pe intreg parcursul de deschidere cont.
Responsabilitati
- Suni lead-urile si mentii legatura cu clientii pentru a creste rata de deschidere a conturilor (follow-up, clarificari, next steps).
- Oferi asistenta pe parcursul deschiderii: explici pasii, colectezi/verifici documente KYC si te asiguri ca dosarele sunt complete si conforme.
- Prezinti pe scurt beneficiile TradeVille vs. alternative, astfel incat clientii sa inteleaga valoarea serviciilor noastre.
- Inregistrezi/actualizezi corect datele de cont, generezi documentele relevante si colaborezi cu echipele interne pentru solutionarea solicitarilor.
- Backup: cand volumul de apeluri este redus, te implici in operatiuni de deschidere/actualizare cont si alte activitati de back-office.
- Procesați cererea de deschidere a conturilor de tranzacționare pentru clienți primite în sistemul intern de Back-Office conform procedurilor interne;
- Procesați și actualizați informațiile privind contractul încheiat cu clientul, operând orice modificări determinate de schimbările apărute la nivel de date ale contului de client;
- Actualizați/verificați fișa de cont conform solicitării clientului (actualizați date personale de identificare, conturi/carduri bancare, setări specifice la nivel de cont de tranzacționare, etc.);
- Generați și salvați electronic documente relevante contului de client, fise de impozit/portofoliu/activitate/venituri din dividende, etc.;
- Soluționați/gestionați situațiile primite de la alte departamente de front office referitoare la contul de client;.
- Oportunitatea de a lucra pentru brokerul de retail #1 din România.
- Training de specialitate și oportunități de dezvoltare profesională.
- Beneficii atractive, inclusiv abonament medical și tichete de masă.
- Posibilitatea de a lucra în regim hibrid sau remote pentru cei care nu sunt locati in Bucuresti.
Descrierea companiei
Tradeville este compania de brokeraj #1 din Romania, cu 30 de ani de expertiza bursiera, inovatie tehnologica, transparenta si permanenta comunicare cu clientii, concretizate prin leadership in tranzactionarea online la Bursa de Valori Bucuresti si pe unele dintre cele mai mari piete financiare din lume. Am lansat prima platforma de tranzactionare din Romania, primul si singurul ETF dedicat Bursei de Valori Bucuresti, intermediem listari si plasamente private de actiuni si obligatiuni corporative. In 2019, Tradeville a primit, din partea Bursei de Valori Bucuresti, premiul pentru cel mai activ broker de retail. Suntem o organizatie dinamica formata din colegi pasionati de piete de capital si tehnologie. Suntem brokeri, traderi, analisti, dezvoltatori software. Incurajam ideile inovatoare, colaborarea in echipa si promovam imaginatia, solutiile creative si orientarea catre client. Alatura-te echipei Tradeville si vei fi parte dintr-un grup de colegi entuziasti si ambitiosi conectati permanent la lumea pietelor financiare si a celor mai noi tehnologii mobile de tranzactionare. Pentru mai multe detalii, acceseaza: www.TradeVille.eu
