Candidatul Ideal
Managerul Service este responsabil de coordonarea si dezvoltarea activitatii de service pentru echipamente si utilaje industriale CNC / plasma / laser, asigurand instalarea si functionarea optima a echipamentelor clientilor, respectarea termenelor, calitatea interventiilor si satisfactia clientilor.
Cerinte pentru ocuparea postului
Studii si experienta
• Studii tehnice (medii sau superioare)
• Experienta minima: 3 ani in service utilaje industriale
• Experienta anterioara in coordonarea echipelor – avantaj
Cunostinte tehnice
• Cunostinte solide de: mecanica, electrica, automatizari / CNC, notiuni software / PLC
• Capacitatea de a intelege si analiza probleme tehnice complexe
Competente personale
• Abilitati de leadership si organizare
• Orientare catre rezultate si solutii
• Capacitate buna de comunicare cu clientii
• Rezistenta la stres si abilitati de prioritizare
• Gandire analitica si orientare spre imbunatatire continua
Descrierea jobului
Management Service
• Coordoneaza activitatea echipei de service (planificare, prioritizare, alocare resurse)
• Supervizeaza interventiile de:
Relatia cu clientii
• Interactioneaza direct cu clientii la nivel national
• Gestioneaza reclamatii, situatii critice si escalari
• Comunica statusul interventiilor si solutiile tehnice catre clienti
• Negociaza costuri de service si contracte service (unde este cazul)
Coordonare operationala
• Stabileste si urmareste KPI-uri de service (timp de interventie, timpi de raspuns, costuri)
• Este responsabil de bugetul de service
• Optimizeaza procesele interne de service
• Colaboreaza cu furnizorii de echipamente si piese de schimb
Dezvoltarea echipei
• Coordoneaza si evalueaza performanta tehnicienilor
• Identifica nevoile de training tehnic
• Asigura cresterea nivelului de competenta al echipei
Descrierea companiei
Suntem o companie antreprenoriala romaneasca, fondata in 2004. Furnizam echipamente si solutii complete pentru sudare si debitare, folosite in industrii strategice, precum constructii civile si industriale, santiere navale, constructii de masini, confectii metalice, agricultura sau energie.
Credem in puterea echipei si in lucrurile bine facute, in parteneriate construite in timp. Seriozitate, profesionalism si consecventa – asa am construit relatia cu partenerii, clientii si furnizorii. Si asa, impreuna, conectati in permanenta la noutatile de pe piata internationala, simplificam munca profesionistilor in sudare si debitare si transformam provocarile si viziunile lor in solutii adaptate pietei romanesti.
Suntem distribuitori autorizaţi ai urmatoarelor companii producătoare: Hypertherm, Kemppi, Eckert, DNE Global, Weldas, Gullco, HBS, Bymat, Trafimet, GPPH, Portwest, GCE.
