Manager Magazin Online

- Experiență reală în administrarea unui magazin online.
- Înțelegerea fluxurilor operaționale (comenzi, retururi, AWB-uri).
- Experiență în coordonarea unui Call Center sau echipe de suport – avantaj.
- Familiaritate cu campanii digitale.
- Persoană organizată, disciplinată și proactivă.
- Orientare spre rezultate și experiența clientului.
- Disponibilitate pentru învățare și integrare rapidă.

Scopul Rolului
Asigurarea funcționării eficiente, sigure și profitabile a magazinului online pfarma.ro, prin coordonarea fluxului operațional (comenzi–depozit–livrare), administrarea catalogului de produse, gestionarea relației cu clienții, optimizarea platformei și suport pentru campaniile de marketing.

Rolul contribuie direct la:
- calitatea experienței pacienților și clienților;
- creșterea vânzărilor online;
- menținerea unei imagini profesioniste și conforme a brandului.

Responsabilități - Principale Operaționale:
- Verificarea, procesarea și monitorizarea comenzilor în WooCommerce.
- Coordonarea fluxului cu depozitul și curierii.
- Generarea AWB-urilor și monitorizarea livrărilor.
- Gestionarea retururilor conform procedurilor interne.

Administrare Magazin Online:
- Adăugarea și actualizarea produselor (descrieri, imagini, prețuri, stocuri).
- Verificarea conformității informațiilor.
- Implementarea promoțiilor, reducerilor și bannerelor.
- Testarea periodică a funcționalităților site-ului.

Marketing & Comercial:
- Implementarea campaniilor digitale.
- Verificarea corectitudinii landing page-urilor și promoțiilor.
- Pregătirea linkurilor, codurilor și feedurilor pentru campanii Meta & Google.

Customer Support:
- Gestionarea solicitărilor clienților prin email/telefon.
- Menținerea unui ton profesionist și empatic.

Gestionarea Echipei de Call Center:
- Coordonarea echipei de Call Center pentru preluarea comenzilor telefonice.
- Monitorizarea timpilor de răspuns și a calității comunicării.
- Instruiri periodice privind promoții, proceduri și politici comerciale.
- Escaladarea problemelor recurente către management.
- Asigurarea alinierii la standardul profesional și empatic al brandului.

Analiză & Raportare:
- Raport zilnic comenzi.
- Raport săptămânal: vânzări, categorii performante, trafic.
- Raport lunar: analiză GA4 și recomandări.

Competențe Tehnice NecesareObligatorii:
- Experiență 1–2 ani în administrarea unui magazin online.
- Cunoștințe WooCommerce (sau Shopify/Magento).
- Experiență cu platforme de curierat (Fan Courier, Sameday).
- Utilizare GA4 la nivel operațional.

Preferabile:
- Noțiuni de SEO on-page.
- Experiență în e-commerce farmaceutic, suplimente, FMCG sau beauty.
- Cunoștințe de copywriting comercial.

Competențe Comportamentale - Atenție la detalii și responsabilitate ridicată.
- Capacitate de prioritizare și lucru într-un ritm accelerat.
- Comunicare clară și profesionistă.
- Orientare spre soluții și îmbunătățire continuă.
- Adaptabilitate și colaborare eficientă cu echipele interne.
- Abilități de coordonare și comunicare cu o echipă externă (Call Center).

Beneficii & Context - Lucru într-un brand în creștere.
- Implicare în proiecte comerciale și digitale complexe.
- Oportunități de dezvoltare profesională.
- Mediu de lucru profesionist și stabil.

Elemente pentru Anunțul de Recrutare - Titlul postului și scopul rolului.
- Responsabilitățile principale (inclusiv coordonarea Call Center-ului).
- Competențele obligatorii.
- Profilul candidatului ideal.
- Beneficiile esențiale.

Ton: profesionist, clar, aliniat Professional Farmaline.

Professional Farmaline a aparut din dorinta si necesitatea de a oferi o gama de servicii farmaceutice complete venind in intampinarea nevoilor consumatorului local.

Calitatea produselor si a serviciilor furnizate ne-au ajutat sa crestem, astfel incat reteaua “Professional Farmaline” numara in prezent 33 farmacii si oficine locale, intr-un cadru ce include zonele geografice Prahova si Dambovita , care se bucura de locatii cu acces facil si ambient elegant.
Desfasurarea fluenta a activitatii noastre este sustinuta logistic de un depozit exclusiv, care indeplineste in totalitate parametrii tehnici de pastrare si manipulare a produselor intr-un sistem integrat, controlat constant prin senzori si caracteristici tehnice informatizate, respectand standardele legale impuse.
Suntem pe deplin preocupati de aducerea in portofoliu, a celor mai bune produse de uz medical, terapeutic, profilactic sau cosmetic, pe care le oferim alaturi de preturi corecte si consiliere personalizata.
Planurile noastre includ utilizarea stiintei in favoarea sanatatii atat prin calitatea si inovatia produselor comercializate cat si prin instruirea continua a personalului implicat, care a depasit in prezent cifra de 250 de angajati.