International Call Center Expansion Manager

Căutăm o persoană extrem de autonomă, practică și orientată spre rezultate, care să poată construi rapid echipe de call center în mai multe țări europene și să formeze team leaderi locali.

Cerințe obligatorii:

Experiență minim 3–5 ani în call center de vânzări (B2C/B2B)

Experiență dovedită în:

recrutare agenți și team leaderi

training inițial + training continuu

coaching și evaluare performanță

Experiență reală în coordonarea și formarea team leaderilor

Limba engleză – nivel avansat / fluent (obligatoriu)

Disponibilitate de călătorie 90–100% din timp

(deschidere de noi piețe: Ungaria, Slovacia, Cehia, Grecia și ulterior alte țări)

Capacitate de a lucra independent, fără micro-management

Foarte bune abilități de organizare, raportare și comunicare

Mentalitate orientată spre scalare și construcție, nu doar operare

Deschide și organizează noi operațiuni de call center în diferite țări

Recrutează și formează team leaderi locali

Susține traininguri pentru:

vânzări

procese interne

KPI & performanță

Creează structura de lucru pentru fiecare țară:

proceduri

targete

fluxuri operaționale

Oferă suport și coaching team leaderilor până la stabilizarea completă a echipelor

Monitorizează performanța echipelor și intervine unde este nevoie

Colaborează direct cu managementul central pentru extinderea continuă în noi piețe

Ce oferim

Rol strategic, cu impact real în dezvoltarea companiei

Pachet salarial atractiv, negociabil în funcție de experiență

Bonusuri corelate cu deschiderea și stabilizarea noilor piețe

Decontare completă pentru deplasări (transport, cazare)

Flexibilitate ridicată și autonomie totală

Posibilitate de creștere într-un rol de Head of International Operations

AI Business Analytics Romania este o companie tehnologică specializată în utilizarea practică a inteligenței artificiale în afaceri. În loc să dezvoltăm modele complexe de la zero, ne concentrăm pe ceea ce aduce rezultate reale: implementarea instrumentelor AI, optimizarea acestora și construirea proceselor care permit firmelor să folosească eficient tehnologia disponibilă.