Căutăm o persoană calmă, organizată, comunicativă și orientată către pacient, care își dorește să se alăture unei echipe profesioniste și prietenoase.

Ne dorim să ai:

Minimum 6 luni experiență într-un rol de recepție, front desk, customer service sau relații cu clienții;
Studii medii sau superioare finalizate;
Foarte bune abilități de comunicare și relaționare cu pacienții;
Atitudine pozitivă, empatie și capacitatea de a gestiona situațiile dificile cu calm și profesionalism;
Foarte bune abilități de organizare și atenție la detalii;
Responsabilitate și rigurozitate în gestionarea încasărilor și a documentelor;
Capacitatea de a gestiona mai multe task-uri în paralel și de a lucra eficient într-un mediu dinamic;
Cunoștințe bune de operare PC și deschidere către învățarea unor programe noi;
Limba engleză la nivel conversațional.
Experiența anterioară într-o clinică medicală sau stomatologică reprezintă un avantaj, însă nu este obligatorie. Oferim training intern pentru programele utilizate în clinică, inclusiv ISTOMA și FGO.

În rolul de Front Desk, vei fi prima persoană cu care interacționează pacienții și vei avea un rol important în asigurarea unei experiențe plăcute și profesioniste, de la primul contact până la finalul vizitei.

Vei face parte dintr-o echipă de 4 colege și vei colabora îndeaproape cu medicii și echipa clinicii.

Program: Full-time, on-site
Ture rotative: 08:30–17:00 / 12:30–21:00 / 11:00–19:00, la nevoie
Contract: perioadă nedeterminată

Responsabilități

Întâmpinarea pacienților și oferirea unui serviciu profesionist, amabil și orientat către nevoile acestora;
Gestionarea programărilor telefonic, online și direct la recepție;
Confirmarea și reprogramarea programărilor;
Organizarea și actualizarea agendei medicilor;
Introducerea și actualizarea datelor pacienților în sistemul clinicii;
Informarea pacienților cu privire la serviciile clinicii, tratamente și tarife;
Încasarea serviciilor și gestionarea plăților cash/card;
Emiterea documentelor fiscale și operarea plăților;
Verificarea corectitudinii încasărilor și documentelor;
Închiderea și predarea turei;
Gestionarea solicitărilor și situațiilor dificile cu calm, empatie și profesionalism;
Colaborarea cu echipa medicală și administrativă pentru buna desfășurare a activității clinicii.

Beneficii

4.000 lei net/lună salariu fix;
Bonus de performanță de până la 700 lei/lună;
Tichete de masă – 35 lei/zi lucrată;
Decont transport – 250 lei/lună;
Prime de Paște și Crăciun;
10% reducere la tratamentele dentare;
Training și suport pentru însușirea programelor și procedurilor interne;
Mediu de lucru modern și profesionist.