Front Desk Clinica stomatologică

La Professional Dentist, de peste 17 ani, construim o comunitate de pacienți care ne recomandă pentru calitatea tratamentelor, pentru pasiunea cu care folosim tehnologia în diagnostic și pentru valorile solide care ne ghidează zi de zi.

Pe măsură ce continuăm să creștem, extindem echipa cu o nouă poziție de Front Desk / Patient Care — un rol esențial în coordonarea experienței pacienților și în sprijinul echipei medicale.
Este o poziție de recepție cu componentă de patient care, potrivită unei persoane organizate, empatice și orientate către rezultate.

Ce căutăm:
Experiență anterioară în recepție, client service, vânzări sau domeniul medical (apreciată, dar nu obligatorie);
Dorința de a combina activitatea de recepție cu acțiuni specifice rolului de Patient Care, într-un program standard de lucru;
Abilități excelente de organizare, coordonare și comunicare;
Inițiativă, responsabilitate și orientare către soluții;
Cunoștințe digitale (utilizare PC, soft medical, Microsoft Office);
Atitudine pozitivă, empatie și răbdare în relația cu pacienții și colegii;
Abilitățile de negociere reprezintă un avantaj și pot face diferența în atingerea rezultatelor.

Responsabilități:
Asigurarea managementului agendei și a programărilor, cu responsabilitate directă pentru eficientizarea și acoperirea programului medicilor;
Managementul portofoliului de pacienți, în special pentru planuri de tratament complexe sau premium;
Activitate specifică de recepție: primirea pacienților, gestionarea apelurilor și comunicarea eficientă între pacienți și echipa medicală;
Reactivarea pacienților pentru menținerea rezultatelor tratamentelor și a sănătății dentare pe termen lung;
Monitorizarea și raportarea indicatorilor de business relevanți către managerul direct;
Realizarea sarcinilor administrative (fișe pacienți, rapoarte, coordonare foto-documentație medicală etc.);
Colaborare strânsă cu asistenții, managementul și medicii pentru a susține o experiență completă și coerentă a pacientului.

Ce îți oferim:
Un mediu de lucru în care standardele medicale și etica profesională sunt la cel mai înalt nivel;
Posibilitatea de a face parte dintr-o echipă care contribuie activ la retenția și educarea pacienților;
Un proces structurat de integrare și formare, cu ghidare constantă din partea unei echipe experimentate;
Acces la un proces real de learning în management medical, care îți va permite să evoluezi către poziții superioare (Coordonare, Patient Care sau Management);
Oportunități reale de creștere profesională și financiară, corelate cu implicarea și rezultatele tale, în acest domeniu.