Customer Support Termopan FR | 09:00–13:00 | 350 € | Oradea

Căutăm o persoană polivalentă pentru a gestiona suportul clienților (pre-vânzare și post-vânzare), emailurile, chatul, precum și câteva sarcini de facturare și back-office.

Responsabilități:

• Răspuns la solicitările clienților: informații despre produse, termene, modalități de plată.
• Urmărirea comenzilor și a livrărilor.
• Gestionarea reclamațiilor.
• Actualizarea unor fișiere Excel și sarcini administrative simple.
• Publicări ușoare pe Facebook / Instagram.
• Facturare

Limbi străine:

• Limba franceză nu este obligatorie, dar reprezintă un adevărat avantaj.
• Dacă vorbiți bine franceza, vi se va cere să preluați apeluri telefonice.
• Dacă nu vorbiți franceza, nu veți prelua apeluri: veți folosi ChatGPT pentru a răspunde la emailuri și la chat.

Profil căutat:

• Organizat(ă), riguros(ă), capabil(ă) să lucreze la mai multe sarcini simultan.
• Confortabil(ă) cu instrumentele informatice.
• Plăcere de a lucra cu clienții.
• Experiență în tâmplărie la comandă sau în construcții = mare avantaj (Optimedia, Madrugada, Seharia).
• Cunoașterea programului Winarhi = mare plus, dar nu este obligatorie.
• Capacitate de a asimila rapid instrucțiunile și procedurile interne.
• Adaptabilitate și dorință de a înțelege produsele și specificațiile tehnice.

Ce oferim:

• Volum redus de lucru.
• Mediu orientat spre calitate, nu cantitate.
• Post stabil, cu responsabilități variate.

Căutăm o persoană pentru un program de 4 ore pe zi, de luni până vineri, între 09:00 și 13:00. Salariul este de 300 EUR în primele 3 luni, apoi 350 EUR/lună. Activitatea presupune comunicare cu clienții și cu fabricile partenere.

La început, vom solicita prezența la fabrica Izoconcept (Bors) pentru a învăța procedurile și modul de lucru, iar după această perioadă persoana va avea posibilitatea de a lucra de acasă.

Responsabilități

• Foarte multă atenție la detalii: produsele vândute au valori de mii de euro, deci precizia este esențială.
• Gestionarea unui volum redus de muncă, dar cu standard înalt de calitate.
• Respectarea procedurilor interne: cum se tratează reclamațiile, ce informații trebuie transmise clientului.
• Capacitate de problem solving rapid și comunicare clară.
• Menținerea unui ton profesionist, politicos și orientat către soluții.
• Utilizarea ChatGPT pentru a răspunde la mesajele în limba franceză, în cazul în care nu se cunoaște limba.
• Dacă persoana vorbește bine franceza, va trebui să preia și apeluri telefonice.
• Dacă nu vorbește franceza, nu se cer apeluri.

Beneficii

• Mediu de lucru liniștit, cu mult mai puțin stres decât în majoritatea joburilor similare.
• Volum de muncă redus, dar activitate de calitate, perfect pentru persoane organizate și calme.
• Posibilitate de flexibilitate și lucru de acasă după ce persoana învață procedurile și devine autonomă.
• Creștere salarială posibilă în funcție de valoarea adusă companiei: autonomie, cunoașterea produselor, capacitatea de a răspunde tehnic clienților.
• Atmosferă stabilă, profesionistă, fără presiunea volumului mare.

Suntem o companie specializată în vânzarea online de tâmplărie la comandă (ferestre, uși, rulouri), colaborând direct cu fabrici de top din România. Modelul nostru de lucru este modern și 100% digital: clienții comandă online, iar noi asigurăm consultanță, comunicare și suport complet pe tot parcursul comenzii – de la ofertare până la livrare. Ne concentrăm pe calitate, seriozitate și transparență, punând mare accent pe satisfacția clienților și pe respectarea procedurilor. Suntem o echipă mică, dar bine organizată, cu un volum redus de muncă, însă cu o atenție mare la detalii.