Ideal Candidate
La SelfPay, căutăm colegi în rolul de Customer Support Representative care să fie vocea noastră în relația cu clienții. Vei fi primul punct de contact, cel care oferă ajutor, soluții și oferă informații.
Nu ai experiență? Dacă ai atitudine pozitivă, vrei să te implici și îți place să ajuți oamenii, te învățăm noi tot ce ai nevoie.
Ce ne dorim de la tine?
- Să comunici clar și prietenos;
- Să ai răbdare, dar și atenție la detalii;
- Să fii organizat și să te adaptezi ușor situațiilor și schimbărilor;
- Să ai cunoștințe bune de operare PC/MS Office;
- Limba engleză reprezintă un avantaj;
- Experiența în Customer Support este un plus, dar nu este obligatorie.
Job Description
- Vei răspunde solicitărilor venite prin telefon, e-mail sau chat;
- Vei ajuta clienții SelfPay să rezolve rapid situațiile întâmpinate;
- Vei înregistra și gestiona solicitările în sistemele interne;
- Vei colabora cu alte departamente pentru soluționarea cazurilor;
- Vei contribui cu idei și feedback pentru îmbunătățirea experienței clienților;
- Vei lucra în ture, inclusiv în weekenduri, pentru a asigura suport continuu.
- Training și suport constant din partea echipei;
- Posibilitatea de a învăța și de a crește profesional;
- Mediu de lucru prietenos și dinamic;
- Program hibrid;
- O echipă care te susține și te ajută să evoluezi.
Company Description
CINE SUNTEM?
SelfPay, companie fondată in 2009, oferă o metodă simplă și rapidă de efectuare a plăților electronice prin cea mai mare rețea de terminale de tip self-service din România, cu peste 13.000 de unități și peste 350 de servicii disponibile. Stațiile de plată se pot găsi în marile rețele de retail, centre comerciale, piețe, benzinării și magazine de proximitate.
La SelfPay, ne angajam sa oferim acces financiar pentru toata lumea prin digitalizarea numerarului in circulatie. Oferim utilizatorilor nostri o aplicatie mobila de ultima generatie, SelfPay Now, care le permite sa isi gestioneze si sa isi controleze eficient finantele prin operatiuni Cash-to-Card si de transferuri Person-to-Person, care permit practic depuneri de numerar in timp real si transferuri instantanee intre cardurile inregistrate.
Aplicatia SelfPay Now este operationala in Romania si urmeaza sa se extinda in mai multe tari europene, oferind o gama larga de servicii suplimentare pentru a imbunatati experienta utilizatorilor.
SelfPay este o companie listată la Bursa de Valori București în 2021 și membru al Asociației Române de Fintech, asociație care reprezintă interesele antreprenorilor români care dezvoltă produse tehnice în industria serviciilor financiare.
Ce vei găsi lucrând la SelfPay:
PASIUNE – Ne implicăm cu entuziasm și iubim ceea ce facem, căutăm mereu să ne depășim limitele și să atingem excelența.
INTEGRITATE – Acționăm cu transparență și onestitate în fiecare aspect al muncii noastre și ne angajăm să fim corecți și responsabili unii față de ceilalți.
AGILITATE – Suntem flexibili și ne adaptăm rapid în fața provocărilor, rămânând competitivi și relevanți într-un mediu în continuă schimbare.
CREATIVITATE – Transformăm provocările în oportunități de inovație, explorăm idei noi și îndrăznețe care aduc valoare și progres muncii noastre.
NE PASĂ – Considerăm importantă fiecare contribuție individuală și fiecare aspect al muncii noastre, păstrând respectul, ajutorul și grija față de ceilalți ca fiind prioritățile noastre.
SUNTEM FERICIȚI – Ne bucură fiecare realizare și celebrăm succesele împreună, găsim satisfacție în colaborarea de zi cu zi, susținând o atmosferă prietenoasă, încurajatoare, unde fiecare se simte apreciat.
