📍 Program hibrid | 🕒 Full-time | 🌍 Mediu internațional

Îți place să găsești soluții, să lucrezi cu oameni și să coordonezi procese care fac diferența pentru clienți? Căutăm un Customer Service Representative / Operations Specialist care să devină principalul punct de contact pentru clienți și parteneri, contribuind la gestionarea eficientă a comenzilor și la oferirea unei experiențe excelente pe întregul proces de livrare.

Vei face parte dintr-o echipă internațională, într-un mediu dinamic, unde comunicarea, colaborarea și orientarea către rezultate sunt esențiale.

✅ Vei gestiona și monitoriza portofoliul de comenzi pentru a asigura livrarea acestora la timp și conform angajamentelor asumate.

✅ Vei fi principalul punct de contact pentru clienți și parteneri în ceea ce privește statusul comenzilor, solicitările speciale și situațiile care necesită atenție suplimentară.

✅ Vei analiza și rezolva situațiile care pot afecta procesul de livrare, colaborând cu echipele de Sales, Supply Chain, Logistică, Financiar și alte departamente relevante.

✅ Vei comunica proactiv cu clienții și stakeholderii interni, oferind actualizări constante și soluții rapide.

✅ Vei coordona solicitările de modificare a comenzilor, reclamațiile și excepțiile operaționale, respectând procedurile și politicile interne.

✅ Vei prelua și gestiona escaladările, asigurând rezolvarea lor în timp util și menținând un nivel ridicat de satisfacție a clienților.

✅ Vei contribui la optimizarea proceselor și la îmbunătățirea continuă a modului de lucru.

✔ Experiență într-un rol de Customer Service, Operations, Order Management, Supply Chain sau într-un domeniu similar.

✔ Abilități excelente de comunicare și relaționare.

✔ Capacitatea de a gestiona eficient mai multe priorități într-un mediu dinamic.

✔ Spirit analitic și orientare către soluții.

✔ Atenție la detalii și responsabilitate în gestionarea activităților zilnice.

✔ Cunoștințe bune de Microsoft Office (Excel reprezintă un avantaj).

✔ Limba engleză la nivel avansat.

⭐ Oportunitatea de a lucra într-o companie internațională și într-un mediu multicultural.

⭐ Expunere la procese complexe de Customer Operations și Supply Chain.

⭐ Posibilități reale de dezvoltare profesională și evoluție în carieră.

⭐ Un mediu de lucru colaborativ, orientat către performanță și inovație.

⭐ Pachet salarial competitiv și beneficii atractive.

Dacă îți dorești un rol în care să ai un impact real asupra experienței clienților și să colaborezi cu echipe din întreaga lume, te invităm să faci parte din echipa noastră. 🚀