Candidatul Ideal
Despre rol
Fiecare client care ne scrie, ne sună sau ne scrie pe chat își dorește același lucru: să fie ascultat și să primească un răspuns bun și prompt. Tu ești persoana care face asta posibil.
Căutăm un Customer Care Representative comunicativ și organizat, care să se alăture echipei noastre și să contribuie la menținerea unui nivel ridicat de satisfacție a clienților Piața9. Este un rol potrivit pentru cineva la început de drum în Customer Care dornici să învețe și să crească împreună cu compania.
Profilul ideal
Fiecare client care ne scrie, ne sună sau ne scrie pe chat își dorește același lucru: să fie ascultat și să primească un răspuns bun și prompt. Tu ești persoana care face asta posibil.
Căutăm un Customer Care Representative comunicativ și organizat, care să se alăture echipei noastre și să contribuie la menținerea unui nivel ridicat de satisfacție a clienților Piața9. Este un rol potrivit pentru cineva la început de drum în Customer Care dornici să învețe și să crească împreună cu compania.
Profilul ideal
- Comunică natural, clar și cu empatie, atât verbal cât și în scris
- Are răbdare și e cu adevărat orientat către client
- Este organizat și își gestionează eficient timpul, mai ales când lucrurile se aglomerează
- Are o atitudine pozitivă și spirit de echipă
- Are studii medii finalizate (studiile superioare reprezintă un avantaj)
- Se descurcă bine cu un laptop (Microsoft Office, e-mail; cunoștințele de CRM sunt un avantaj)
Descrierea jobului
Ce vei face:
- Oferi suport clienților prin telefon, e-mail și chat
- Preiei și rezolvi solicitări, întrebări și reclamații
- Identifici rapid nevoia clientului și oferi soluția potrivită
- Urmărești solicitările până la rezolvarea completă
- Actualizezi informațiile în CRM și colaborezi cu celelalte departamente
Descrierea companiei
Piața9 a pornit în 2017, în Oradea, din ideea simplă că fiecare detaliu contează, de la rețetă până la ambalaj. Azi suntem restaurant, cafenea și brutărie, trimitem pâine și cofetărie în toată țara și peste hotare, iar locațiile din Oradea și București cresc de la un an la altul. Aici lucrezi alături de oameni corecți, care te învață din prima zi și te ajută la fiecare pas. Și când vezi un client plecând mulțumit pentru ceva ce ai făcut tu, chiar se simte altfel.
