Ideal Candidate
Job Description
Maintain and strengthen long-term relationships with existing customers, ensuring a high level of satisfaction and continuous engagement.
Act as the main point of contact for assigned customer accounts, providing timely support, clarifications, and assistance related to orders, technical requirements, and ongoing projects.
Understand customer needs and translate them into actionable internal tasks for production, engineering, and logistics teams.
Monitor ongoing orders, deliveries, and after-sales feedback to ensure a smooth customer experience.
Conduct regular follow-ups with clients to evaluate satisfaction and address potential issues before they escalate.
Maintain up-to-date records of all customer interactions, technical requests, and commercial discussions using CRM software.
Prepare and deliver technical and commercial presentations or documentation when required.
Collaborate closely with internal departments (production, quality, engineering, logistics) to ensure customer requirements are fully understood and m.
Support the quotation process by gathering customer requirements and ensuring clear communication between the customer and internal estimating teams.
Handle complaints or non-conformities in coordination with the quality team, ensuring timely and professional resolution.
Professional experience & skills desired to have:
University-level studies – preferably in Engineering.
Previous experience in customer service, account management, or sales engineering, preferably within the machining or metal fabrication industry
Understanding of sheet metal fabrication, CNC turning, and milling processes (a strong advantage).
Excellent communication, relationship-building, and problem-solving skills.
Strong organizational abilities and attention to detail, with the capacity to manage multiple customer accounts simultaneously.
Fluency in commercial and technical English; German is a strong plus.
Proficiency in using CRM systems and Microsoft Office tools.
Ability to work both independently and collaboratively in a fast-paced, customer-focused environment.
A proactive mindset, with the ability to anticipate customer needs and contribute to long-term partnerships.
What we offer you:
Competitive salary
Meal tickets
Gift tickets for Christmas, Easter, Children’s Day and Women’s Day
The 13th salary
Annual bonus according to the company performance, bonus for the purchase of glasses, referral bonus
Medical services for you and your family members
Gym and wellness discount package
Professional development opportunities and trainings
Bookster (online platform through which employees can borrow books with no charge)
Flexible working hours
Vacation days: 23 days/year at employment
Company Description
Hamilton Central Europe este cea mai mare locație din Europa a grupului Hamilton, după Elveția. Peste 450 de angajați lucrează aici, în Timiș, în departamente extrem de diverse, de la Producție, la Cercetare-Dezvoltare, Achiziții, Logistică, Calitate, Finanțe, Vânzări, Marketing etc.
Produsul Hamilton original, seringa microlitrică, este dezvoltată și produsă cu mândrie în Europa doar în Giarmata, în spații moderne și cu tehnologie de ultimă generație. Tot aici se dezvoltă și produc instrumente de înaltă precizie pentru laboratoarele analitice și de cercetare (pompe de dozaj, valve, ace sau module de pipetare), precum și consumabile pentru ventilatoarele Hamilton.
Produsele fabricate de către Hamilton Central Europe în Timiș sunt utilizate în piețele de profil din Europa, Asia și Africa de Sud, în mare parte în laboratoarele de cercetări științifice, laboratoarele de aplicații analitice și secții de terapie intensivă din întreaga lume.
De la deschiderea din 2013, fabrica din România a crescut în mod constant.
După înființarea departamentului de prelucrări mecanice în 2016, în anul 2022 s-a pus în funcțiune prima unitate de producție pentru procesarea tablei a grupului Hamilton, dotată cu un sistem complet automatizat și printre cele mai avansate soluții din punct de vedere tehnologic.
În anul 2023, la Hamilton Central Europe a fost înființat un hub global de dezvoltare software, care contribuie la soluțiile diviziei de Robotică Hamilton. Instrumentele realizate de divizia de Robotică excelează în automatizarea multiplelor aplicații, atât pentru științe biologice, cât și pentru științe analitice: de la genomică, biologie celulară, aplicații pentru descoperirea de medicamente, extracția acidului nucleic, configurarea automată a PCR, fracționarea sângelui, pregătirea probelor etc., până la soluții complexe de flux de lucru în biobancă.
În anul 2024 a fost deschis și un hub de Regulatory&Vigilance, care este suport la nivel global pentru Hamilton Medical, unul dintre liderii mondiali în ventilație mecanică. Colegii noștri din cadrul acestui hub contribuie la înregistrarea dispozitivelor Hamilton Medical la nivel mondial, interacțiunea cu autoritățile de reglementare și îndeplinirea cerințelor de reglementare ale FDA, EU-MDR, MDSAP și alte organisme internaționale.
Și evoluția Hamilton Central Europe continuă. Tu vrei să evoluezi cu noi?
